在溧阳市别桥镇政务服务中心，电子屏上实时更新办事进度，工作人员耐心解答咨询，前来办理业务的企业工作人员心平气顺……一家机械制造企业负责人说：“现在办事流程透明高效，工作人员主动帮忙协调，基本当天就能办好。”

从进一扇门办好所有事到政策服务主动送上门，今年以来，别桥镇开展“企业点单、政府接单”服务机制，建立党政领导班子成员挂钩服务企业制度，每名班子成员联系3—5家企业，定期走访了解企业生产运营情况，重点关注企业在发展过程中遇到的困难问题，听取企业家的呼声和建议，带回企业的“需求清单”和“问题清单”，帮助企业解决实际问题。

营商环境建设就是要让企业真正得实惠。别桥镇坚持从企业办事的“痛点”入手，从群众反映的“槽点”着力，以干部作风转变推动服务效能提升。

转变干部思想观念。创新开展“五个一”教育活动：组织一次专题培训，系统学习营商环境政策法规；开展一次警示教育，用身边案例敲响警钟；举办一次廉政党课，筑牢思想防线；召开一次座谈交流，听取企业意见建议；建立一套企业诉求快速响应机制，确保问题“件件有回音”。这一套下来，干部们不再坐办公室等企业上门，而是直插企业现场、直面问题，做到情况发现在一线、问题解决在一线、成效体现在一线、温暖传递到一线。

监督问责动真碰硬让“庸懒散拖”无处遁形。镇纪委聚焦企业反映强烈的三类问题重拳出击：破除审批“中梗阻”，聚焦“供地难”“发证难”等问题，围绕溧阳市重大项目审批“一件事”畅通机制、常态化运用省市重大项目“拿地即开工”“竣备即发证”等改革成果，清除企业发展“肠梗阻”，让惠企政策发挥出最大效应。破解政策“空转”，围绕土地供应、环评审批等关键环节开展嵌入式监督，紧盯惠企补贴、用工保障等政策落地，建立问题台账限期整改，通过专项检查、作风整治等方式，着力降低企业制度性成本，切实增强企业发展信心。整治执法“任性”，推行“双随机一公开”监管。镇纪委工作人员介绍：“我们在政务服务大厅设立了‘办不成事’窗口，企业遇到推诿扯皮可以直接投诉。”

制度建设标本兼治方能优化服务常态长效。为巩固整治成果，该镇建立三项长效机制：考核评价上，将企业满意度纳入干部绩效考核；容错免责上，列出可容错情形，鼓励创新服务；流程优化上，推行“一窗通办”，审批时限大大压缩。

从思想破冰到行动突围，从制度创新到服务升级，该镇用实实在在的举措诠释“好的营商环境就是生产力”。下一步，别桥镇将继续深化“放管服”改革，重点推进“互联网+政务服务”，让数据多跑路、企业少跑腿。同时将建立营商环境常态化监测评估机制，定期开展企业满意度调查，及时发现和解决新问题。 唐颖