牵手DeepSeek大模型为参保人员提供个性化服务

河南首组医保AI数智人“郑小医”“郑小保”亮相

3月28日，河南省医保数据定向发布郑州现场会举行。会上，河南省第一组医保AI数智人“郑小医”和“郑小保”正式亮相。

据介绍，“郑小医”“郑小保”是河南省医保首次上线的两名AI数智人。这两名数智人以郑州市医保系统工作人员为原型，融合“医保语音助手”与DeepSeek大模型研发而成，可通过郑州医保公众号、12393医疗保障服务热线、医保自助终端等多种渠道为参保人员提供政策解答和业务咨询等服务。相对于传统的咨询服务，AI数智人能够深度理解医保政策和用户问题，提供精准详细且个性化的解答。同时，具备强大的学习能力，通过大数据分析及时发现热点问题，可不断适应医保政策变化，优化服务内容，提供在线医保政策和办事指南咨询，为用户带来更加便捷、高效、智能的医保咨询体验。

会上，河南省及郑州市医保数据工作组发布了2024年度省直和郑州市医保基金收、支、余情况，通报了重点数据指标等。医保数据定向公开是深化医疗保障制度改革的具体行动，也是推动全省医保治理精细化、智能化、透明化的重要环节。未来，全省医保部门将进一步建好用好医保数据工作组机制，逐步丰富数据公开内容，做好医保数据发布工作，以公开促理解、以公开促治理、以公开促发展，通过亮基金家底、晒改革进展、比资源消耗和查数据异常，让医疗机构及时了解基金运行情况、明确改革方向和转变发展方式，增进改革协同，促进医疗价值创造与医保基金可持续发展有机统一，为人民群众提供高质量的医保、医疗服务。

记者 王红