转自：扬子晚报

近日，太仓市科教新城鹊桥社区成功化解了一起因电动自行车自燃导致的财产损失纠纷，促成涉事居民与受损车主达成赔偿协议，当事各方恢复往日融洽关系。社区调解人员以耐心细致、专业高效的矛盾化解能力，赢得当事人赠予“关爱民之心 办利民之事”的致谢锦旗。

事件回顾：火情突发引纠纷

事发当天，停放在小区充电棚的某电动自行车突发自燃，火势迅速蔓延。虽经物业和科教新城消防队紧急扑救，仍导致6辆电动自行车、2辆自行车以及充电设施损毁，初步估算损失2万余元。受损车主情绪激动，纷纷要求赔偿。经消防部门调查认定，起火车辆为居民徐某所有。由于赔偿金额较大，且当事各方为邻居，在赔偿事宜上一时难以达成一致，矛盾逐渐升级。

社区介入：多方联动破僵局

事件发生后，鹊桥社区迅速介入，联合科教新城管委会相关部门、保险公司以及物业公司组成调解队伍，共同开展矛盾纠纷调解工作。社区专职调解员徐影初连续多日走访，耐心倾听各方诉求，引导理性表达，避免矛盾激化。同时，邀请社区法律顾问和当事方召开多场调解会议，共同商讨赔偿方案，最终达成一致意见，签署了调解协议。

此次纠纷的妥善解决，充分展现了鹊桥社区“灭火”又“暖心”的为民服务宗旨，通过“法理情”融合的调解方式，既保障了当事人的合法权益，又避免了矛盾升级，促进了邻里关系的和谐。据了解，鹊桥社区将持续完善安全隐患治理工作，加强关于电动自行车安全使用的宣传力度，切实筑牢社区安全防线，让“枫桥经验”在基层绽放新活力。

通讯员 李力 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

校对 盛媛媛