民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。眼下，一个个大项目、好项目落地生根、加速建设，吉林省各级相关部门一套套政策服务“组合拳”助力民营企业加速发展，不断推动民营经济实现量的增长与质的跃升。近年来，长春经济技术开发区始终秉承“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的务实作风，不断探索实践涉企问题接待、处理新模式，为企业发展“站台撑腰”，有效构建了“亲而有度、清而有为”的新型政商关系。特别是长春经济技术开发区政务服务中心设立“助企服务办公室”，优化涉企问题处置机制，实施创新服务载体，为企业高质量发展保驾护航。

涉企问题的接处质量是营商环境建设的第二块“显示器”，能够最直观地反映出服务型政府的建设水平。为健全营商环境涉企问题线索搜集、处理机制，畅通市场主体反映问题渠道，助力企业高质量发展，长春经开区以“企业感受为第一感受，市场评价为第一评价”，聚焦解决企业发展中的“操心事、烦心事、揪心事”，在政务服务中心设立“助企服务办公室”，优化涉企问题处置机制，实施创新服务载体，为企业高质量发展保驾护航。

长春经济技术开发区政务服务和营商环境建设局政务服务科科长高天骄表示：“在实际工作中我们发现，有的企业在遇到问题时，不知道找哪个部门去咨询，去解决，跑来跑去总是‘不对口’，既浪费了时间，实际问题也没有得到有效解决。”为了解决企业诉求“不对口”、来回跑的实际问题，长春经开区在政务服务中心设立了“助企服务办公室”、万人助（驻）万企办公室、督查室等职能，全面受理企业的问题诉求，实现涉企问题“一室统揽”。统筹市场经营、公共服务、项目审批、功能保障4个涉企服务团队，充分发挥团队协同服务功能，持续“矩阵式”发力，确保涉企问题全面全过程对接，为企业开启了一扇温暖的“服务之窗”。

此外，长春经开政务服务中心还优化制定了《长春经济技术开发区涉企联合服务机制》《长春经济技术开发区营商环境联合会商制度》，闭环式解决机制使得涉企问题“件件有着落，事事有回音”。创新实施“业务局长+经办人联席会商”“业务局长圆桌会办”，为企业的审批难题“拍板”，为“疑难杂症”出谋划策，有效构建了专班全方位对接，涉企问题多方“会诊”的立体化服务模式，涉企难题不再“难拍板”，确保企业有难事“有人管”“能解决”“不白跑”。

“经开区不仅帮助我们办理企业的业务，还为我们提供员工家属个人业务的帮办代办，解决我们的后顾之忧，为我们提供了贴心的服务。”长光华大企业负责人说。经开区依托助企服务办公室，协同多部门多层级，通过“远程视频指导”“帮代办团队”等方式，对企业变更、申报项目资金、企业员工社保医保办理等业务提供一站式服务，让企业办事少跑动、更高效，实现惠企服务“零距离”。

据悉，几年来，长春经开区坚持突出多元、畅达、适用，科学施策，一大批涉企问题得到有效解决。2021年1月至2024年3月，共有效办理涉企问题投诉147件，办结率和满意率均达到100%。与此同时，长春经开区始终坚持以涉企问题“倒逼”营商环境优化，近两年同类涉企问题发生率大幅下降，有效构建了涉企问题接处的新格局，被广大企业誉为新“娘家”。

来 源：彩练新闻