来源：法治日报

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 陈明 李治滨

群众只需走进“一扇门”即可实现诉求“一站受理”、矛盾纠纷“一站式解决”，新疆莎车县社会治安综合治理中心（以下简称综治中心）自建成以来，积极探索“零距离”服务群众各项举措。

莎车县综治中心按照服务群众、提供便利理念，积极申请专项资金，将原法务中心全面改造升级，按照法治化“路线图”和业务流程，依次设立综合服务大厅，矛盾调处、公共法律服务、心理咨询等9大功能区，网格化服务管理室、妇女儿童维权室等“一厅+九区+N室+11个对外服务窗口”，运行“前台受理、后台联办、全程盯办、跟踪回访”闭环工作机制，实现“全过程服务，一揽子解决”。

3月10日，城中街道居民古某到综治中心就业服务窗口反映：“我是一名厨师，因和餐厅老板吵架辞职了，现在失业在家，找了多家餐馆应聘都没找到合适的工作，来你们这试一试，看能不能帮我找到一份合适的工作。”

窗口办事人员艾山江了解古某情况并询问就业意向和薪资待遇，联合大厅主任与就业培训局、城中街道以及多家公司、宾馆等联系，为古某提供多种就业岗位，并现场电话联系，确定面试时间，目前古某已经找到了新的工作。

工作人员三天后实地回访古某，古某称：“没想到跑一趟综治中心，就帮我解决了难题，真是快捷又方便。”

莎车县综治中心注重运用法治方式化解矛盾纠纷，构建预防在先、法律兜底、就地化解的工作格局，将矛盾纠纷化解纳入法治轨道，坚持在整合社会各类调解资源上下功夫，协调公、检、法、司、信访、人社、妇联等8家单位派员常驻，住建、农业农村等12家单位轮驻，涉事单位随叫随驻方式，确保归口化解，实现让群众办事“只进一扇门，最多跑一地”。

3月5日，陈某到综治中心反映：“我在巴格阿瓦提乡巴格霍依拉村租赁的1160余亩土地不让耕种，350万元的租赁费用也不退还，马上到种地的时节了，我们很着急，请帮助解决。”

综治中心受理此纠纷后，及时向属地制发提示函，详细核查相关情况，并协调自然资源、农业农村、巴格阿瓦提乡政府、律师等前往巴格阿瓦提乡进行现场调解。经过4次协商调解，申请人陈某与巴格阿瓦提乡政府重新签订了土地租赁协议，乡政府承诺陈某继续耕种土地，陈某对调解结果表示满意，该纠纷得到圆满化解。

莎车县综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合婚恋纠纷、征地拆迁等问题，创新“司法+妇联+心理干预”“法院+综治中心+人民调解”“纠纷调处+司法确认+诉前调解+审判裁决”等多种治理模式，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解、多元化解，为绘就基层治理新“枫”景，贡献更多智慧和力量。

近日，群众李某等4人到综治中心反映2015年至2016年在某单位工作期间，工伤保险等18.5万余元至今未补缴，多次沟通无果。详细了解情况后，中心及时预警人社局、税务局、财政局及属地乡镇联合处置，人社、税务、财政及时开通“快速通道”核查人员工作信息，乡镇做好相关工作，目前当事人相关费用及滞纳金均已补缴完毕，化解了群众心结。

莎车县发挥检察建议功能，依托综治中心“办不成事”兜底服务窗口，直接联动单位主要领导，运用督办、提醒、预警提示、检察建议等方式，压实行业单位和属地乡镇（街道）责任。对于合理的群众诉求，安排专人限时盯办，疑难复杂事项领导包办；对不合理诉求，主动上门做好释法析理、心理疏导，确保群众反映的每一件诉求都有人办、依法办。

莎车县综治中心运行以来，接待群众来电来访3500余人次，有效化解信访矛盾和服务事项1160件，切实提升了辖区群众获得感、幸福感、安全感，平安建设成果凸显，助力乡村治理提质增效。