转自：中国银行保险报网

□本报记者 英草卓玛

3月28日，缅甸发生7.9级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。我国云南省多地震感明显。

《中国银行保险报》记者3月28日20时从云南金融监管局了解到，云南金融监管局党委高度重视，迅速成立工作专班，启动省、市、县三级应急工作机制，加强对保险理赔和应急金融服务的组织调度。统筹指导辖内各级监管部门、银行保险机构迅速排查受灾情况，强化信息互联互通，与地方应急等部门紧密联系，实时跟进地震灾情，做好自身安全防护，加强应急值守，落实落细地震灾害应对准备。指导保险机构积极配合地方政府做好应急救灾工作，尽快摸清保险标的受灾受损及保险保障情况，开通绿色理赔通道，合理简化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

数据显示，截至3月28日19时，云南保险机构共接到相关报案33件、估损金额53.43万元，已完成理赔7.5万元。

此外，记者从多家银行、保险机构了解到，地震后，多家机构立即启动应急响应机制，全力保障金融服务畅通，为抗震救灾提供金融支持。

做好后续理赔服务

人保财险方面介绍，截至3月29日，人保财险云南分公司已接报案130余笔，按照“特事特办、急事急办”原则，优先处置民生类保险赔付。在受灾较严重的云南德宏州瑞丽、芒市等区域快速成立7个查勘小组，逐户核查房屋、家财损失情况，确保查勘覆盖“不漏一村、不落一户”。截至目前，人保财险已为21户居民支付家财险赔款，以实际行动保障社会民生。

平安产险云南分公司第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，在灾区设立救援服务点，为受灾群众提供救援理赔服务。截至3月28日19时，已累计赔付7.3万元。其中，3月28日地震当日已完成首笔车险赔付，理赔金额1.5万元，从客户提出理赔申请到赔款仅用8分钟。

中国人寿财险公司推出8项应急服务举措，包括多渠道受理报案、开通95519应急联络热线、主动寻找客户、简化费用报销申请资料、提供上门理赔服务等。

中国太保寿险云南分公司在第一时间启动重大灾害应急预案，辖内德宏中心支公司迅速响应，积极落实各项应急举措。3月29日上午，太保寿险云南分公司指导瑞丽支公司成立一支由3人组成的“一线服务小组”，并在瑞丽市白云巷3号设立应急服务点，以“快、准、暖”为服务原则，全力推进理赔服务工作。通过开通理赔绿色通道，确保受灾客户能得到及时、便捷的理赔服务。

新华保险云南分公司第一时间启动理赔应急预案，成立以分公司主要负责人为组长的理赔应急领导小组，迅速组织安排工作人员紧急进行排查。

中银保险云南分公司第一时间启动应急响应，同时结合缅甸、泰国、老挝、柬埔寨等地区境外业务承保情况，中银保险各级机构主动联系客户，排查出险状况。截至3月29日20时，中银保险已排查出缅甸和我国云南省财产险出险共计2笔，已迅速启动理赔流程，全力做好服务保障，并将密切关注事件进展，为受灾地区提供有力的金融服务支撑。

确保抗震救灾资金畅达

多家银行表示，已开辟绿色服务通道，保障金融服务渠道畅通，满足灾区群众应急金融服务需求

在缅甸最大城市仰光，工商银行仰光分行开通网点服务绿色通道，设置救灾金融绿色窗口，优先办理抗震救灾相关业务，赈灾款项免收汇款手续费；中国银行仰光分行在确保安全前提下，保证网点正常营业，提供现金存取、转账汇款、外币兑换等基础金融服务，尤其是对于震中曼德勒地区的中资企业，承诺配合提供急需的现钞、结算类业务及24小时金融需求服务。

在云南，德宏金融监管分局相关负责人介绍，银行机构加强资金拨付渠道保障，根据抗震救灾实际需要开通支付结算“绿色通道”，提供快捷高效的转账汇款服务，保障地方各级部门、单位用于抗震救灾的重要资金款项流转畅通，确保抗震救灾资金及时到位。

3月28日地震当天，建设银行德宏分行第一时间对接地方政府部门，提出应急资金解决方案，提供“7×24小时”救灾资金划拨支持。农业银行瑞丽市支行成立救灾资金划拨工作专班，进行24小时值班值守，确保救灾资金第一时间拨付，提高办事效率，确保金融服务不断档、不掉线。

3月29日上午，接到应急管理部为赴缅救援队提供外币现钞保障的紧急需求后，中国银行第一时间启动应急机制，快速构建“绿色通道”，采用“先保障，后结算”模式，迅速筹措足额外币现钞，送至在机场待命出征的救援队手中，高效完成应急任务。从紧急需求到将足额外币现钞送达首都机场待命救援队，仅用120分钟，以金融力量为生命救援架起“空中走廊”。

交通银行云南省分行相关负责人表示，地震发生后，该分行及时启动相关应急预案，组织辖内各网点尤其是邻近缅甸的保山分行等机构加强对营业场所、户外广告牌等重点部位的安全隐患排查。为保障救灾资金高效流转，该分行迅速开通社会捐赠资金划转、应急取现等“绿色通道”，安排专人优先处理跨境赈灾汇款简化流程、减免手续费。

邮储银行云南省分行相关负责人介绍，邮储银行德宏州分行对自动柜员机、网点服务设施进行核查，确保网点服务正常；坚持“急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道，在辖内网点设立抗震服务窗口，做好应急金融服务；组织客户经理对信贷客户进行走访，了解受损情况，做好安抚工作。

（本报记者仇兆燕、朱艳霞、 房文彬、杜肖锦对本文亦有贡献）