转自：贵州日报

本报讯 近日，全省首个政务服务AI助手——“贵人智办”AI助手在南明区政务服务大厅上线测试，标志着南明区政务服务从“网上办”向“智慧办”升级。

据了解，“贵人智办”AI助手基于贵州大数据集团自主研发的“魔树工厂”大模型公共服务平台，依托本地化部署的DeepSeek大模型搭建，整合贵州政务服务线上线下资源，打造出省级政务AI意图识别引擎，构建起“问、导、办、查、评”五位一体的全业务闭环体系，为办事群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务支持。

作为全省首批上线测试“贵人智办”AI助手的区县，南明区在区政务服务大厅开设“贵人智办”AI助手体验区，并配备专门人员，为办事群众提供体验引导和技术支持。试运行期间，南明区政务服务中心还安排人员及时汇总群众反馈信息，为AI助手功能的持续优化提供支持，为办事群众提供更加高效、贴心、智能的政务服务体验。

“以前查政策要打三四个电话，现在有了这个AI助手，就能直接告诉我需要准备什么材料、在哪里办理，太方便了。”在体验区，带父亲办理医保异地备案的李女士现场操作，语音提问“老人异地看病怎么报销”，系统即刻推送备案流程、所需材料，这种“问办一体”的智能导办，吸引不少等候区的群众来到电脑前体验。

南明区政务服务中心相关负责人介绍，为确保“贵人智办”AI助手的实用性，南明区前期配合省级统筹建设知识库，现已将南明区的1452项标准化事项，如通俗化名称、办理材料、办理条件、地点等全部纳入知识库。下一步，南明区政务服务中心将以此为契机，深入探索“人工智能+政务服务”的创新应用，持续优化AI能力，致力实现“人机交互”功能，通过“贵人智办”AI助手直接办理相关业务，让政务服务更加智能化、人性化，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。

（申璐曼 贵阳日报融媒体记者 冉婷林）

（《南明区上线测试 “贵人智办”AI助手》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）