转自：经济日报

3月28日，中国人民保险集团股份有限公司2024年度业绩。2024年，中国人保服务3亿个人客户和772万机构客户，共承担风险保障金额3175万亿元，赔付支出4485亿元，日均赔付12.3亿元，理赔件数超1.8亿件，日均理赔近50万件。

年报显示，2024年中国人保实现保险服务收入5377.1亿元，同比增长6.7%。人保财险实现保险服务收入4852.2亿元，同比增长6.1%；人保寿险实现保险服务收入223.8亿元，同比增长23%；人保健康实现保险服务收入272.2亿元，同比增长6.2%。

人保财险深入开展产品服务创新，经营质效稳步向好。财产险市场份额保持行业首位；经营活动现金净流入同比增长77.5%，流动性水平显著提高；综合成本率为98.5%，持续保持良好的盈利能力。财产险家庭自用车保费占比74.3%，提升1个百分点；个人非车险保费增速18%，高于整体保费增速13.7个百分点。人身险板块业务结构进一步优化。人保寿险期交保费占原保险保费收入的79.5%，同比提升5.8个百分点；十年期及以上期交保费同比增长51.2%，占比提升3.2个百分点；实现新业务价值50.2亿元，可比口径同比增长114.2%。13个月保费继续率96.3%，同比提升4.1个百分点，业务发展可持续性大幅增强。人保健康首年期交保费同比增长50.2%，占比提升3.9个百分点。实现新业务价值65.1亿元，可比口径同比增长143.6%。护理险保费同比增长56.8%，健康险专业能力持续夯实。

中国人保董事长丁向群在业绩发布会上表示，中国人保将全面贯彻新发展理念，坚定不移推动高质量发展，重点做好以下四方面工作：

一是推动产品高质量供给。推进高质量发展，满足高品质生活，需要有高质量的产品供给。中国人保将深化保险供给侧改革，紧密围绕经济社会发展的重大战略、重点领域和薄弱环节，全面推进产品创新。我们将把握经济社会发展趋势，提高新能源车风险定价能力，研发智能驾驶车险，探索责任保险和家财险创新，大力发展与房屋全生命安全管理长效机制相适应的房屋保险，助力提升经济社会发展的安全与韧性。

二是推动服务高质量升级。高质量的服务是保险增进实现对客户价值的重要体现。着眼为客户提供一流综合服务，一方面将从坚守保险本源出发，做好理赔服务。建立健全规范、统一、透明的理赔服务流程体系，强化数字技术应用，提高理赔速度、力度和温度，以高质量赔付体现保险核心功能价值。另一方面将推动商业模式优化，做好“保险+服务”，推动构建财产险服务生态圈，打造覆盖全国的健康管理服务网络，持续推广“暖心岁悦”康养服务体系。

三是推动结构高质量优化。从宏观看，高质量发展过程也是产业体系转型升级的过程，随着新兴产业、未来产业蓬勃发展，我国现代产业体系必将产生结构性变化，保险服务也要顺应产业升级推进结构升级。从微观看，主业鲜明、结构均衡，是世界一流保险金融集团的普遍特征。中国人保将坚持以适配经济社会转型、服务客户需求为导向，大力发展财产险商业非车险业务，深入推动风险减量服务；加快寿险十年期业务发展，推动保障型业务扩面升级；积极发展与基本医保有效衔接的商业健康保险；积极发展保险耐心资本，加快另类投资业务转型。

四是推动盈利高质量生成。高质量的盈利能力是高质量发展的必然结果，也是“建设一流”的必然要求。中国人保将坚持正确的经营观、业绩观和风险观，在财产险领域，推进深化车险综合改革，推动非车险提质攻坚，加强承保管理，做好理赔服务，确保综合成本率保持在领先水平；在人身险领域，统筹推进队伍建设、业务发展和基础管理，持续挖掘个险、银保等重点渠道价值贡献潜力，推动利源结构向“三差平衡”转变；在投资领域，加强以绝对收益为核心、兼顾相对收益的主动投资管理能力建设，持续完善资负管理机制。通过以上举措，有效提升各板块经营管理能力，创造一流的经营绩效。

年报显示，中国人保科技金融质效不断提升，承担风险保障31万亿元。精心打造科技保险示范产品库，设立科技成果与知识产权鉴证评估中心，落地全国首单中试综合保险，签发全国首批重大科技攻关保险、低空经济专属保险、专利/商标海外布局费用损失保险。保障高新技术企业12万家、专精特新企业6.7万家。对高科技企业的投资规模达327亿元。绿色金融体系更加健全，承担风险保障184万亿元。签署联合国可持续保险原则（PSI），设立绿色金融委员会，在行业内率先建立集团统一的绿色保险统计体系和保险客户ESG风险评估体系。承保新能源车1159万辆，同比增长57.3%。服务绿色发展投资规模1004亿元。普惠金融供给更加完善，为5542万户次农户提供风险保障2.1万亿元。首创农业种质资源保护保险，三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险承保面积3.2亿亩。积极参与多层次社会保险体系建设，承办大病保险、长期护理保险、门诊慢特病等政策性健康险项目1442个，覆盖近10亿人次。服务新市民覆盖人群达1818万人次。聚焦中小微企业和民营企业，推出“助微保”专属产品，为9.7万家中小微企业和个体工商户提供风险保障450亿元。养老金融服务持续加强，管理企业年金、职业年金资产规模6457亿元。实现商业保险年金新单保费234亿元，加强养老服务能力建设，“暖心岁悦”机构养老服务覆盖14个省50家养老机构。上线行业首款中老年互联网长期医疗险产品“好医保·中老年长期医疗险”，提高投保年龄上限，对有既往症和慢病的老年群体提供全面保障。数字金融创新不断加快，网络安全保险保障金额同比提升31%。创新数字经济保险产品，推出算力产业链保险“算链保”组合产品，“云上无忧”等多个方案入选工信部网络安全保险试点工作保险方案目录。储备通用AI能力超170项，大力推广代理人助手、智能陪练等多项智能服务。（经济日报记者 于泳）