转自：邯郸晚报

因为感动于银行工作人员热情耐心的服务，老人当场手写一封感谢信，送给建行邯郸鑫鑫支行工作人员。

3月10日下午，两位70多岁的老年客户来到建行邯郸鑫鑫支行办理业务，由于老人年龄较大，且其中一位患有阿尔兹海默症，导致沟通不畅。该支行行长与工作人员十分热情地接待了两位客户，通过耐心细致的沟通，得知两位老人是要办理定期转存，但因为时间太久，几个账户已经忘了是什么时间存的钱，加上老人从山东过来，账户涉及跨区域，存款账户性质也比较特别，支行工作人员用了将近两个小时，才成功帮两位老人查询到所有存款账户，并帮他们将资金转为最新定期存款，处理完成了全部业务。老人对该支行员工的服务非常满意，感动地一定要当场写一封表扬信才肯离开。

该支行负责人表示，他们将会秉持初心，优化服务，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。 李嘉