近日，网约车司机张师傅在宿迁市道路运输从业人员考试中心顺利取得了自己的网约车从业资格证。从申请到领证，全过程仅1小时，这让他惊喜不已。

“以前办理从业资格证需要来回跑多个部门，花费大量的时间和精力。现在可好啦，在‘苏（速）交速办’交通政务服务便民点就可全部办妥。”张师傅说。

张师傅的办证体验，正是宿迁交通政务服务改革的缩影。

道路运输是推动城市经济发展、保障市民便捷出行的重要基础性服务行业。据统计，宿迁道路运输经营业户目前已达4.5万户，道路运输从业人员近20万人。

快速增长的行业规模和不断增多的从业人员数量，使得传统的道路运输驾驶员办证手续逐渐显露出弊端，“往返跑”问题困扰着每一个驾驶员，优化办证流程迫在眉睫。

为了切实解决道路运输驾驶员在办理从业资格证时遇到的“往返跑”问题，宿迁自2023年开始便全力推进关联事项集成办、异地事项跨域办、下沉事项就近办，聚力打造更加高效、便捷的行政审批服务模式，聚焦解决道路运输驾驶员办理从业资格证这一高频服务事项中的堵点、难点。

在这场交通政务服务改革中，部门协同成为关键一招。宿迁市交通运输局联合宿迁市公安局、宿迁市数据局等部门，制定了“一件事一次办”改革实施方案，重构了网约车、巡游车驾驶员从业许可办事流程。

如今，申请人只需向交通运输部门一家提出申请，涉及公安部门的背景核查等事项将由交通运输部门全程代办，极大地减少了申请人需要参与的环节，提高了办事效率。

“跨省通办”服务的优化也是本次改革的一大亮点。宿迁市交通运输局通过强化动态监测，分析办件量、办结率、成功率等关键数据，精准掌握办理情况，及时解决问题。同时，建立健全协同联动工作机制，线上线下双管齐下，线上提供业务咨询、申报辅导等服务，线下推行帮办代办、引导教办。

“当申请人线上提交申请后，我们主动提供服务，一旦发现问题，工作人员会第一时间联系，指导其修改，确保一次通过审核。对于异地驾驶员来窗口办理业务，我们也会提供全方位帮办代办服务，还把‘电子转档’纳入‘通办’范围，真正做到让驾驶员少跑腿。”宿迁市交通运输局运输服务中心驾培科科长李凯介绍。

此外，为了进一步便民利民，宿迁市交通运输局持续推进“减证便民”行动，将道路运输驾驶员从业许可等7个审批事项所需的多项证明材料纳入减证范围，通过部门内部核查、数据信息共享等方式，减少驾驶员的办事负担。“以前办证要准备各种证明材料，有时候还得回老家开证明，特别麻烦。现在好了，很多材料都不用提供了。”货车司机赵师傅说。

为实现“就近办”，宿迁市道路运输从业人员考试中心内设立了“苏（速）交速办”交通政务服务便民点，将37个驾培审批事项下沉至此。李凯介绍，以网约车从业资格证办理为例，如今实行“即到即考即发证”，申请人通过手机APP就能轻松申报，审核通过后按预约时间参考，考试合格1小时内即可领证，领证时间从过去的5天大幅缩短至1个小时。

数据显示，改革成效显著。2023年至今，网约车、巡游车从业许可“一件事一次办”办理7986件，道路运输从业资格证“跨省通办”办件量达19590件，成功率和办结率均为100%，相关考核均全省排名第一；减少证明材料20232件，办件压缩时间、节省办事费用可观；“苏（速）交速办”交通政务服务便民点服务道路运输驾驶员62342名。

宿迁通过交通政务服务改革，不仅提升了道路运输驾驶员的获得感和满意度，也为优化营商环境、提振交通运输经营业户和从业人员发展信心注入新的活力。

【责任编辑：许哲玮】