转自：中国银行保险报网

□本报记者 马翀

金融消费者权益保护是一项系统工程，需要从顶层设计、制度保障、宣传教育、技术赋能等方面多向发力，搭建全方位、多层次的消保体系，实现全链条、全过程、全路径、全受众保护。

金融权益保障是金融市场的基石。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。保障金融消费者权益不仅是金融机构的责任，更是维护金融市场秩序、提升金融市场竞争力的内在要求。通过加强金融消费者权益保护，可以营造一个公平、公正、透明的金融市场环境，增强消费者对金融产品和服务的信任，从而推动金融市场的健康发展。

金融消费者权益的保障直接关系到消费者的经济利益和生活质量。当消费者在购买金融产品时遇到欺诈行为，如果能够得到及时有效的维权，就可以避免经济损失，保障自身的合法权益。此外，金融机构通过提供优质的金融服务和产品也可以帮助消费者实现财富的保值增值，提升消费者的生活水平。

金融市场的健康发展离不开消费者的支持和信任。保障金融权益不仅是对消费者个体的保护，还是社会公平正义的体现。通过加强金融消费者权益保护，可以确保消费者都能享受到公平、公正的金融服务，避免因信息不对称、欺诈等行为而导致的利益受损。这有助于增强社会的凝聚力和稳定性，推动社会的和谐发展。

此外，随着金融科技的发展，利用技术创新来优化服务流程、提高服务效率成为可能。以DeepSeek为代表的AI、大数据等新技术的应用将有助于提高消费者体验，减少误解和纠纷。

不难看出，保障金融消费者权益是一个系统工程，地方政府、监管部门、行业协会、金融机构以及消费者等多方面都在共同努力，以期通过创新服务模式、延伸服务触角、拓宽服务渠道等方式，有效提升金融消费者权益保护水平，推动金融市场的健康发展和社会和谐稳定。