转自：上观新闻

清明小长假期间，市中心淮海中路附近迎来瞬时大客流，给公共交通带来不小压力。巴士四公司一车队凭借动态增能、现场疏导等一系列应急措施，有效保障了市民游客的出行秩序，让城市出行服务既有速度更有温度。

昨天下午，911路淮海中路沿线的客流量明显攀升，乘坐911路双层车的乘客数量更是比平时多出五倍有余。一时间，站台出现了长时间乘客积压的情况，现场人头攒动，不少乘客面露焦急之色。

面对这一突发客流状况，巴士四公司一车队迅速反应，立即启动应急预案。车队值班人员借助GPS智能系统，实时监测车辆的满载率。一旦发现某区域客流压力过大，便迅速做出调度决策。很快，一辆911路双层车备车从漕宝路停车场紧急发出，快速驶向客流密集的淮海中路沿线，有效缓解了站台的候车压力。

与此同时，根据预案安排，车队加派现场工作人员前往站台。工作人员们迅速拉起警戒线，维持现场秩序，引导乘客分批次有序乘车。他们耐心地为乘客解答疑问，安抚乘客情绪，确保每一位乘客都能安全、顺利地登车。

“我们提前预判了节假日客流特点，节前就已经做了应对预案来缓解突发的大客流。”车队业务队长周坚锋表示，正是得益于这份未雨绸缪，车队才能在面对突发状况时迅速、有效地采取行动。数据显示，清明假期三天内，911路双层车共增发18个班次，双层车日均运送乘客较平日增约500%。这一数据不仅体现了客流量的巨大增长，更彰显了车队应急措施的有效性。

来自杭州的游客李女士对此次出行体验赞不绝口：“虽然人很多，但工作人员引导得很到位，我们带着孩子等了20分钟就顺利坐上911路双层车了。”李女士的话语，是对车队工作的高度认可，也是对城市公共交通服务质量的肯定。

巴士四公司一车队表示，将持续关注五一假期等客流高峰时段，通过“一站一策”动态调整运力，根据不同站点的客流特点和需求，制定个性化的运营方案，确保在客流高峰期间，依然能够为市民游客提供安全、便捷、高效的出行服务。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 孙冲