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工人日报讯  阅读提示

陪诊行业蓬勃发展释放出巨大的吸引力，但也存在从业门槛低、从业人员素质参差不齐等问题。对此，专家建议，应尽快明确陪诊师职业属性与管理主体，探索多元路径保障陪诊师劳动权益，并培育专业人才梯队，推动行业走向规范。

4月2日，在北京协和医院东单院区的门诊大厅，职业陪诊师柴晓娜熟练地穿梭于人流中，她的双肩包里装着消毒液、苏打饼干和备用口罩——这是陪诊师的“标配”。

当下，越来越多人面临就医不便的问题，陪诊这一新兴行业逐渐走入大众生活。有数据显示，2023年我国陪诊服务人次达434.3万人次，较2018年增长了1倍。行业的蓬勃发展释放出巨大的吸引力。然而，记者采访发现，当前陪诊师行业门槛较低、从业人员素质参差不齐，且职业陪诊师与机构之间的劳动关系缺乏规范。陪诊员如何走向正规化？记者对此进行了采访。

“临时家人”行业升温

“陪诊师对医院的地形和办事流程特别熟悉，有她在身边我感到很安心。”前不久，25岁的四川人小顾来北京积水潭医院做了切骨手术，孤身一人的她选择叫陪诊师来帮助自己办理转院手续。整理病历、医保对接、预约车辆……不到一上午，陪诊师就带着她完成了所有转院手续。

“异地就医的患者人生地不熟，作为他们的‘临时家人’，我们要提供足够的情绪价值。”柴晓娜告诉记者，除此之外，具有医学背景和对各大医院看病流程、各地医保政策的了解等，都是一名合格陪诊师的“必备硬件”。

从个人陪诊师到陪诊团队负责人，柴晓娜见证了陪诊行业从零星接单到逐渐规模化发展的全过程：“过去我是‘单兵作战’，每日接单量不稳定；现在以团队为主，我们团队接单量每月稳定在120单以上，单日最高纪录是8单。”

对于个人而言，灵活的工作时间和不菲的报酬是不少人选择踏入这一行业的原因。“陪诊服务按半天或小时计费，北京的行情大约是半天300元，工作时间和患者协商，相对比较灵活。”柴晓娜说。

而对于患者而言，陪诊师的专业素质能够帮助他们更好地和医生沟通。“有些患者无法准确描述自己的病情，我们会在旁边帮助患者和医生沟通，也会把医嘱‘翻译’成患者容易理解的语言。”具有医学知识背景的兼职陪诊师王鹏告诉记者。

行业的膨胀吸引着更多“入局者”。数据显示，2023年，我国陪诊相关企业注册量同比增加59.8%至385家。截至2024年10月底，全国已注册148家陪诊相关企业。