转自：劳动午报

“眼里有活，心中有责”，是领导和同事们给予罗佳最多的评价。作为通州区多源富鑫商贸公司的业务科副科长，为提升租金收缴、店铺招商、信息统计等多方面工作能力，罗佳每天都在不断地学习充电、积累经验。她说：“我要努力提高自己的工作能力，开拓自己的知识面，为每个客户服务好。”

2020年、2022年，北京市相继发布房租减免政策。在两次租金减免工作中，罗佳总是第一时间了解相关文件精神，帮助符合条件的租户申请租金减免，最大程度保障他们的权益。租户中有一位年龄很大的老人，罗佳亲切地称呼她为张奶奶。减免工作开始时，罗佳第一时间就给老人打去电话：“张奶奶，租金减免可以办手续了，需要提供营业执照、身份证等证件的复印件，还有一些表格需要填。”鉴于老人填写表格存在困难，且其家人居住较远难以及时协助，罗佳主动承担起帮助老人的责任。她提前准备好所有相关材料，随后亲自前往老人的店铺。到达后，她耐心细致地帮老人填写表格。接着，她又前往附近的复印店，将所需的证件复印完备。整个过程耗时一个下午，但罗佳毫无怨言，直到所有手续都妥善完成。她将办理好的文件交给老人，微笑着说道：“奶奶，一切都已经办妥了，等审核通过后，租金减免款项就会退回到您的账户中。”“这就成了？好孩子，真是细心又贴心，帮了我大忙了！”老人拉着她的手连声道谢。

在租户遇到经济困难租金支付出现问题时，罗佳通过耐心细致的沟通，灵活转换收缴方式，既为他们缓解了压力，也为企业的租金圆满收缴提供保障。一次，食药部门要求租户在经营场所悬挂房产证复印件，租户找到罗佳说明情况。在确保公司经营安全的前提下，为了不影响租户的正常经营，她让租户签订承诺书后，为其提供了房产证复印件用于悬挂，方便各部门检查，为租户解决了燃眉之急。

为寻找新的合作伙伴，缩短企业房产的空置期，从前期开展市场调研，明确目标客户群体，到制定招商策略与客户沟通洽谈，再到签订合同，协助办理相关手续、跟进装修，罗佳认真对待每一环节，力求做到尽善尽美。她告诉记者，招商遇到挫折是常态，“有的客户在初步询问房产信息后便石沉大海，再无回音；有的客户在实地查看房产后，认为其位置、面积或布局与品牌开店的需求并不契合，因此未能继续推进合作；还有些客户在洽谈已接近成功之际，却表示需要回去再考虑一下，之后便杳无音信……”罗佳并没有气馁，她始终坚持不懈地学习新知识、新业务，依靠耐心热情的工作态度与一个又一个客户洽谈沟通，只为寻找一丝成交的可能。她把困难当做攀登的阶梯，凭借坚持与付出完成了多个房产的招商事宜。

2024年6月，罗佳荣获通州区“两优一先”优秀共产党员称号。多源富鑫商贸公司党支部充分发挥先进典型的示范引领作用，号召全体干部职工以罗佳为榜样，学习先进、争做先进。

面对荣誉，罗佳表示：“在今后的工作中，将紧跟时代步伐，持续学习新知识，积极探索新方法，以更加优质的服务回馈租户，为企业的发展贡献自己的力量。”

□本报记者 周美玉