作为共青团中央设立的青少年心理咨询和法律援助热线电话，“12355”是一串温暖的数字，它不仅是连接青少年与社会的桥梁，更成为了青少年成长路上的知心伙伴。在南昌，这条热线背后，凝聚着500多位心理咨询师、律师等专业人士的爱心与坚守，他们用专业与温情，围绕青少年的心理援助、自护教育、法律咨询、困难帮扶、考试减压等方面，一站式为青少年提供成长帮助和权益服务。□洪观新闻记者 万晓霞

　　24小时待机：

　　用专业守候孩子成长

　　“田老师，是您把我拉出了人生的阴霾！将来我也要像您一样，成为一名心理咨询师去帮助别人。”近日，在南昌市一二三五五青少年服务中心（以下简称“南昌12355”），初三女生小美（化名）和母亲将一面锦旗送到了该中心执行主任田蓉手中。

　　半年前，小美因严重的情绪问题被迫休学，最严重时伴有伤害自己的行为。通过12355热线求助后，田蓉团队不仅为她们提供了专业的心理评估建议，更在小美面临不当治疗时及时介入，帮助她获得科学诊治。如今，重新绽放笑容的小美已顺利复学，重拾生活信心。

　　小美是南昌12355开展线下一对一服务并摆脱困境的青少年之一。2022年，团省委与南昌市团委创新采用省市共建模式，打造江西（南昌）12355服务台，该服务台还被团中央评定为五星级服务台。2024年，服务台升级为南昌市一二三五五青少年服务中心，构建起“省级热线接听+市级线下服务”的闭环体系。该中心汇聚了心理咨询师及志愿者等专业人士，涵盖心理健康、法律咨询、综合服务三大板块，他们不仅持有专业资质，更拥有数千至数万小时的青少年服务经验。

　　“12355的线上服务为9时到21时，但深夜往往是孩子们情绪最脆弱的时刻，所以我们的手机24小时畅通待机，只为孩子们在最需要的时候找到我们。”田蓉介绍。无论是凌晨三点的求助电话，还是节假日的紧急咨询，线下专业团队始终在线，确保了青少年服务的“最后一公里”畅通无阻。

　　周末课堂：

　　从“要我参加”到“我要参加”

　　近日，南昌12355周末课堂“搬”到南昌人鲜少能进入的地铁大厦总监控室，在屏幕前，30组亲子家庭正惊叹于城市轨道交通的壮观景象。

　　“妈妈，下次还要带我来”“这有空位，我们一起看”……孩子们兴奋的声音中，亲子关系、同伴情谊在互动中迅速升温。

　　据了解，周末课堂是南昌12355精心打造的特色服务项目。南昌市一二三五五青少年服务中心在分析热线数据时敏锐发现，亲子关系和同伴交往质量对青少年心理健康具有决定性影响。基于这一发现，南昌12355创新推出了周末课堂。

　　然而周末课堂启动之初却遭遇“叫好不叫座”的困境。传统室内讲座式的授课模式难以激发孩子们的参与热情。对此，南昌12355充分发挥团市委的资源整合优势，将涵盖家庭教育、法律、心理等内容的课堂从封闭教室延伸到社会场景，通过精准对接青少年兴趣点和家长关注点，开发出独具特色的“体验式”课程体系。

　　在地铁控制中心探索城市脉搏，在消防大队学习自救技能，在食品检测实验室揭秘科学奥秘……这些沉浸式的教学场景不仅让知识变得生动有趣，更在潜移默化中促进了亲子互动和同伴交往关系。曾经冷清的课堂，如今已成为孩子们抢着报名的热门活动。

　　10岁的小张（化名）就是周末课堂的受益者之一。从鹰潭奶奶家回到南昌父母身边后，内向的他常与同学发生冲突。参加几次周末课堂后，他不仅变得开朗自信，还成了老师的“小助手”。“课堂让我见识到更广大的世界，变得更自信。”小张说。

　　2024年至今，周末课堂链接市检察院、市红十字会、轨道交通集团、市食品检测中心、南昌八一起义纪念馆、小平小道、市消防大队等15家单位，组织开展了21期周末课堂活动，服务近800人次。

　　今年，周末课堂将升级链接更多资源，进一步拓展服务范围，从城区延伸到县区，从心理辅导延伸到法律援助，做到每月一系列、月月不一样、周周有课程，让更多需要帮助的青少年在体验中成长。

　　阳光班：

　　让留守青春不再孤单

　　“我们成功了！”3月31日，在南昌县一所乡镇中学的教室里，阳光班的同学们正为完成团队挑战欢呼雀跃。这个特别的班级，是南昌12355联合市女企业家协会为留守青少年量身打造的心灵港湾。

　　针对鲜有父母身边陪伴或留守的青春期孩子，南昌12355联合市女企业家协会在南昌一些乡镇中学试点设立阳光班，为孩子提供心理辅导，每个学期开满8堂心理课。

　　通过心理团辅、历奇辅导介入等特色课程，阳光班的孩子们改变明显，对外界信息的接纳度参与度更加宽广，寻找自我目标的劲头更足。“我第一次是低着头进阳光班的，误以为得接受理论说教。没想到班上氛围风趣幽默，现在我和在外打工的爸妈关系好很多，唯一遗憾是下学期不能继续参加。”学生小明的感慨道出了孩子们的心声。

　　作为服务青少年的公益性平台，截至目前，南昌市一二三五五青少年服务中心承接线下服务项目已覆盖至全市19所学校，惠及6348名青少年。据介绍，中心积极链接社会资源，共建各类服务基地7个，推动全市（县、区）建成52个童心港湾。未来，这条温暖的热线将继续延伸服务触角，为更多青少年照亮成长之路。