王萌 本报记者 霍亮

　　破解老旧小区燃气难题、化解邻里纠纷、帮扶困难群众……尽心尽力解决社区居民的“难心事”，这是香坊区红旗司法所所长孙鹏智秉持的理念。作为肩负基层治理、调节化解基层矛盾的中坚力量，近年来他积极探索矛盾纠纷多元化解机制，努力将矛盾纠纷化解在第一线，被社区居民亲切地称为“小孙所长”。

　　“特别感谢孙所对我的帮助，我一定积极配合司法所和社区的工作，努力融入社会，成为对社会有用的一员。”刑满释放人员张某某激动地说。

　　2025年1月28日，除夕一大早，外面是零下20多摄氏度的天气，而孙鹏智早已赶到菜艺社区等待与派出所民警对刑满释放人员张某某进行交接。为准确了解张某某的基本情况，在其刑满释放前，孙鹏智就联系了所属社区及邻居了解该人情况及出狱所面临的困难，并将他的相关信息详细记录在工作日志中。

　　据了解，张某某曾因盗窃多次入狱，已于2023年11月离婚，父母均已过世，仅有一个姐姐长期不联系。张某某身体患有多种慢性疾病，对生活失去信心。如何帮助他以健康心态回归社会，孙鹏智始终把这件事放在心上。见面后，孙鹏智对张某某进行耐心开导，鼓励他要树立乐观向上的心态，同时联合菜艺社区给予米、面、油等物资帮扶。随后，孙鹏智依据张某某的个人能力和实际情况，积极与相关部门和用人单位进行沟通协调，为他推荐两个合适的工作岗位，并联系办事处社会事务服务中心对其进行临时救助，为他重归社会、自食其力提供了重要经济保障。

　　“期盼了这么久，我们终于用上天然气了，感谢小孙所长的帮助，解决了我们的燃眉之急！”红旗街道新地社区王阿姨高兴地说。

　　自老旧小区惠民工程开展以来，新地社区居民一直期待着燃气安装。然而3年多过去了，这事儿一直没“落地”。孙鹏智在得知这件事后，第一时间了解情况，并将相关工作人员拉到“燃气沟通群”中方便联系。随后孙鹏智到燃气公司与负责人面对面沟通，积极推进保压测试进程。经过数十次的沟通协调和实地走访，孙鹏智在一个多月的时间内完成了从打压测试、庭院管网检测到漏点排查等多项工作的监督与跟进。经过不懈努力，新地小区460户居民家中燃气开栓成功通气，大家从此用上了安全、清洁、环保的天然气，家家飘出“幸福味”，充满“烟火气”。“秉承着为民服务的宗旨，不断为居民解决实际问题，提升他们的幸福感，是我一直以来的追求。”孙鹏智说。

　　今年春节前夕，红旗社区一栋居民楼下水道堵塞，楼上楼下住户就下水管改道、损害赔偿等问题产生纠纷。

　　经过深入了解，孙鹏智得知，该栋居民楼的部分居民此前就因为下水道堵塞等问题产生了矛盾，楼上楼下居民之间很难心平气和地坐在一起沟通解决问题。

　　为此，孙鹏智立即召集居民座谈，认真倾听各方意见，深入了解居民诉求。此后，他通过走访和打电话、发微信等方式，多次与相关居民进行沟通。有一次，他去上门走访，一户居民没让他进门，他就在接近零下二十摄氏度的室外，用电话和当事居民聊了近半个小时，等通话结束后，发现自己的手已经冻僵了。

　　功夫不负有心人，经过一户一户的耐心调解，孙鹏智逐渐消除了居民间的误解和分歧，促使双方达成一致意见，并签订调解协议，成功化解了这起邻里纠纷。最终，不仅解决了上下水的问题，居民们还一致同意每家出资几百元作为未来下水管道疏通维修的基金，从此，因为上下水管道维修疏通造成的矛盾彻底被化解了。