中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，提升知识产权公共服务效能，黑龙江省鹤岗市市场监督管理局（知识产权局）创新服务模式，将国家知识产权局商标业务鹤岗受理窗口进驻市政务服务大厅，并同步设立国家知识产权局专利局哈尔滨代办处鹤岗工作站，实现商标、专利业务“一窗通办”。这一举措标志着鹤岗市知识产权公共服务体系迈入标准化、规范化、便利化的新阶段。

“一站式”服务破解办事难题

全新升级的知识产权综合服务窗口集“创造、保护、运用、管理”四大功能于一体，可办理商标注册、变更、转让，专利电子申请及续展咨询，知识产权质押融资等20余项业务。通过业务整合和流程再造，彻底改变以往群众办事“多头跑、反复跑”的局面，真正实现“进一扇门、办所有事”的服务目标。

专业化支撑+智能化配套

窗口采用“专职人员+业务骨干”双轨服务模式，市局选派专业骨干担任联络员，为办事群众提供精准指导。服务大厅配备智能排队叫号系统、自助查询终端、高拍仪等数字化设备，设置等候区、自助服务区等功能分区，营造舒适高效的办事环境。严格推行“首问负责制”和“一网通办”机制，确保业务办理“一次告知、一窗受理、限时办结”。

服务成效显著 群众满意度提升

据统计，2025年以来该窗口已服务经营主体300余家次，受理商标注册及续展申请18件，发放商标注册证书12份。某企业负责人王先生表示：“现在办理知识产权业务不用再往返奔波，一个窗口就能解决所有问题，效率提高了至少50%。”

下一步，该局将继续加大对知识产权“一站式”综合服务窗口的宣传和指导，不断优化服务质效，让服务更暖心、过程更放心、办事更舒心，助力知识产权营商环境持续优化。（孙策）