3月29日，刀郎“山歌响起的地方”巡回演唱会如期在武汉体中心点燃江城夜空。武汉经开区城管部门以“721工作法”为指引，通过精细化管理与人性化服务，织就了一张涵盖市容、交通、环境的立体保障网，让歌迷在享受音乐的同时，感受到武汉的城市温度。

未雨绸缪：从“面子”到“里子”的贴心守护​

早在半个月前，武汉经开区城管执法局便启动专项保障方案。针对太子湖路、体育路等周边重点路段，执法人员开展“地毯式”巡查，清理违规占道、规范共享单车停放，并对市政设施进行全面维护。为应对可能出现的如厕难题，城管部门特别调配了2台车载公厕进驻现场，“我们提前预判了场外观众的需求，确保服务不留死角。”环卫负责人肖书超介绍道。

在环境保洁方面，20名保洁人员全天候巡回作业，确保垃圾即产即清；机械化清扫车对路面进行“水洗式”保洁，让道路洁净如新。“我们希望歌迷一踏入武汉，就能感受到这座城市的整洁与热情。”现场环卫工人李桔说。

主动调集备用车辆，方便歌迷顺利离场

为保障歌迷便捷出行，武汉经开区城管联合交通部门开通了5条“山歌专线”，覆盖武昌火车站、光谷广场等核心区域。这些专线不仅串联起城市地标，还途经江城大道、沿江大道等景观路段，让歌迷在归途中尽赏武汉夜景。“专线设计既考虑了疏散效率，也融入了城市文化元素，希望给外地游客留下美好回忆。”武汉经开区交通执法大队章朝晖表示。

同时，执法人员加强对出租车拒载、议价等行为的巡查，维护客运市场秩序。 “有位歌迷深夜散场后打不到车，我们的队员主动协调车辆方便他到酒店。”执法队员李思合回忆道，这样的暖心故事在保障期间屡见不鲜。

刚柔并济：市容秩序与烟火气的和谐共生

演唱会期间，城管执法人员化身“秩序守护者”与“服务贴心人”。在临时疏导区，他们引导流动摊贩规范经营，既满足歌迷的消费需求，又确保道路畅通；在交通要道，协助交警疏导人流车流，高峰期通行效率提升30%。“我们坚持‘疏堵结合’，让城市既有秩序，又有烟火气。”执法队员吴莉荣说。

此外，5个志愿服务岗全天候值守，提供应急药品、充电宝等物资，还为迷路歌迷提供一对一引导。“有个外地女孩急得直转圈，我们的队员全程护送她找到专线乘车点。”志愿服务岗负责人江峰表示，这些细微服务赢得了歌迷们的点赞。

智慧管理：科技赋能提升服务精度

为应对大客流，城管部门运用数字化手段实现精准调度。通过视频监控实时监测周边人流、车流，一旦发现拥堵或市容问题，立即通过对讲机调度就近执法人员处置。同时，利用大数据分析歌迷出行规律，提前优化环卫作业和执法巡查方案，让保障工作更具“预见性”。

武汉经开区城管部门以“绣花功夫”打造精细化服务，用“城管蓝”守护城市文明，让歌迷在激昂的旋律中，感受到武汉的城市温度与管理智慧。正如一位歌迷在社交媒体上留言：“刀郎的歌直击人心，武汉的城管服务更让人暖心。”