在数字化浪潮奔涌的时代，便捷的线上业务办理成为生活常态，却也在无形间为老年人筑起了一道难以跨越的“数字鸿沟”。这不，对于西固区福利路街道兰铝社区年近九旬的李老先生而言，原本简单的工资到账问题，竟成了一件棘手难题。

年近九旬的李老先生听力不太好，虽然老人的儿子有时会帮着老人查询工资，但日常生活还是基本靠自己操持。社区工作人员小张在与李老先生交流后，得知他的存折已有两个月没有进账记录，老人非常着急。为了尽快解决老人的困扰，小张决定陪其一同前往银行查询。

在银行，小张向大堂经理说明了李老先生的特殊情况，并在大堂经理的协助下带着老人到柜台前递交证件查询。银行工作人员用通俗易懂的语言，一步一步地讲解给老人听，并再次告知工资每月20日正常发放，老人上次来没拿存折，账户只是没刷新而已。随后在老人面前将存折的流水明细刷新了一下，退休金额就显示出来了。看到账户里的金额，老人紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了欣慰的笑容。离开银行时，老人一直对小张表示感谢。小张将李老先生送回到家后，又将银行工作人员的话再次详细复述给老人，并留下自己的联系方式，告诉老人以后有问题随时联系她。

这件小事看似微不足道，却映射出社区对居民急难愁盼问题的重视。未来，兰铝社区将继续聚焦老年人在生活中遇到的各类难题，开展更多针对性的助老服务，如定期举办智能设备使用培训、设立老年人服务专岗等，致力于消除数字时代给老年人带来的不便，让老年人在享受时代发展成果的同时，感受到社区的温暖与关爱。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏