转自：内蒙古日报

本报3月28日讯  （记者  梅刚）3月28日，由自治区人力资源和社会保障厅联合呼和浩特市人力资源和社会保障局、个人养老金合作银行共同举办的以“个人养老金为您添保障”为主题的内蒙古12333全国统一咨询日活动在呼和浩特举行，旨在通过多元化的咨询渠道和服务方式，向广大群众普及个人养老金政策，提升群众对人社政策的知晓度。

　　活动现场，通过悬挂横幅、展板及派发宣传资料等方式就公众关注的问题提供现场咨询。面对群众提出的各类问题，工作人员耐心倾听、细致解答，确保每一位咨询者都能得到满意的答复。

　　现场咨询的同时，在自治区本级12333语音导航中，特别增加了“全国统一咨询日活动”提示音，除普通咨询员坐席外，还开通绿色通道，设立专家坐席为群众答疑解惑。业务专家凭借丰富的专业知识和实践经验，针对群众提出的各类问题进行了详细解答和指导。

　　据了解，内蒙古12333自开通以来累计接听量超过4200万次，综合接通率保持在80%以上，服务方式涵盖人工电话、自助语音、网站等多个渠道，是人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的重要窗口。下一步，内蒙古12333将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，为广大群众提供更加贴心、便捷的人社服务。