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推进支付创新也要提防盗刷陷阱

■邱风

  中国消费者协会针对手机免密支付功能发布消费提示,提醒消费者网络购物谨慎使用该功能,以避免因账户权限过度开放而引发资金损失。提示起因则是中消协收到多位消费者声称因免密支付功能导致账户资金被盗刷的投诉。

  中消协的提醒很及时也很必要。免密支付导致被盗刷并非危言耸听。据报道,近日,一名女性消费者报警称,手机丢了,微信钱包被盗刷。警方调查发现,该消费者由于手机没有设置锁屏密码和支付密码,窃贼得手后利用免密支付盗刷了资金。

  从消费提示中看,被盗刷的消费者显然并非个例。在这种背景下,中消协提醒消费者“非必要不开启免密支付”,并传授一些基本操作要点,比如优先关闭免密功能、设置高强度密码并注意更换、养成定期对账习惯等等,这些都很有必要。

  有调查显示,在参与调查的用户中,近六成用户在日常消费中使用过免密支付。毋庸讳言,生活中移动支付场景越来越多,消费者获得的技术便利也越来越常见。但是,正如部分消费者所称,手机支付虽然方便,但是绑定了银行卡和其他快捷支付工具,支付时既有便利也有风险,特别是连接免费Wi-Fi、扫不明二维码、点陌生人发来的链接、用生日作密码时,很容易出问题。

  移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价。让消费者既能享受移动支付的便捷,又能最大程度规避风险,是一个值得讨论的现实命题。以免密支付为例,很多平台都鼓动消费者开启这一功能,一些消费者不懂得其中的“利害”,往往轻易开通,却因不注意防范而破财。如何破解这种困境?

  守护移动支付安全,需要构建多方共治的防护网。消费者应定期检查手机中的支付功能,并适时更换密码。一旦使用免密支付功能,应同时启用手机的锁屏密码和支付应用的二次验证功能,以增强安全保护。对于平台来说,要将单笔限额与消费场景深度绑定,且将单笔限额设置较低额度,一旦发现免密支付被频繁使用,应及时提醒消费者。

  需要厘清的是,提醒消费者“非必要不开启免密支付”,不是否定免密支付,更不是排斥移动支付,而是呼吁全社会共同守护移动支付安全。我们要看到,现实生活中,一些平台设置的“陷阱”为数不少,比如诱导用户开通自动扣款、自动续费功能,甚至让一些用户在不知不觉中开通了免密支付功能。相关平台这种不光彩的行为,都构成了对消费者权益的损害。

  在数字经济迅猛发展的今天,支付创新应予支持,但是更要提醒消费者提防盗刷风险以及消费陷阱,以免不明不白蒙受损失。技术红利一旦脱离安全基座,越便捷越容易让消费者付出高成本。在财产安全这道必答题面前,再流畅的支付体验都不能让消费者用真金白银去冒险。

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