●兵团日报全媒体记者 陈洋 常驻记者 陈明珠

“太感谢司法所了，帮我们解决了大难题，让公司能正常运转下去！”3月7日，安徽吴氏物业管理有限公司图木舒克市分公司总经理朱雯虎，满怀感激地将一面锦旗送到三师图木舒克市锦绣街道司法所，对司法所成功化解物业费收取难题、助力公司恢复正常经营表示谢意。

“长期以来，物业费收取难题困扰着部分小区物业，不仅拖慢小区服务质量提升步伐，更制约着物业公司的良性发展。”朱雯虎告诉记者，辖区内部分业主拒绝缴纳物业费，公司运营资金链吃紧，合法权益受损，整个物业服务领域的营商秩序也被搅乱。多方协调无果后，公司向锦绣街道司法所寻求法律援助。

接到求助的锦绣街道司法所反应迅速，24小时内便派出专人对接，深入街道社区，走进居民家中，挨家挨户实地走访调查。工作人员耐心倾听业主心声，了解未缴费原因，同时仔细核查物业公司服务情况，广泛收集群众对物业服务的意见建议。一番深入沟通后，司法所找到了问题症结所在：一方面，部分业主对物业服务存疑；另一方面，一些业主法律意识淡薄，未能充分认识到按时缴纳物业费是应尽的义务。

找准“病因”，司法所联合社区工作人员、物业公司迅速“开方抓药”。在如意社区，司法所牵头成立特色调解室，选派4名专职人民调解员常驻，与社区、物业工作人员共同开展工作。同时，举办法律讲座、发放宣传资料等，为业主讲解物业管理相关法律法规知识，提升群众尊法守法意识。经过多方不懈努力，物业公司顺利收齐2024年物业费，运营重回正轨。

“2024年以来，我们始终把群众的‘心头事’当成‘上心事’，采取一系列举措化解矛盾纠纷，提升群众幸福感。”锦绣街道司法所干警杨爱月介绍，“通过成立特色调解室、开展法治宣传等，我们努力将法律知识融入群众生活点滴，切实维护群众合法权益。”

据介绍，2024年，锦绣街道司法所成功化解230余起物业矛盾纠纷，群众对司法所法律服务的满意度显著提升。

今年以来，三师图木舒克市司法局组织开展矛盾纠纷排查化解专项行动，完善矛盾纠纷衔接联动机制，发现问题，及时预警并报告，配合相关部门做好疏导化解工作，引导群众依法维权，推动实现“小事不出连、大事不出团（镇）、矛盾不上交”工作目标，全力营造和谐稳定的社会环境。