转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 马强 葛琰庆 南京晨报/爱南京记者 陈彦）一对母女因网约车行驶路线问题与司机发生争执，结果被中途弃载。陌生的环境、寒风的肆虐让母女二人手足无措。幸运的是，当焦虑和不安遇上温馨，在南京市交通集团所属公路集团天后村收费站就上演了一段有微光守护的归途。不仅照亮了南京公路集团“以人为本”的服务初心，更折射出城市文明中那份弥足珍贵的善意与担当。

3月18日晚间，天后村收费站附近一对在寒风中瑟瑟发抖的母女引起了当班班长宋会敏的注意。当察觉到异样后，宋会敏立即上前关切询问。见母女情绪激动，便迅速将两人带至门卫室避寒，并递上温热的茶水。“别担心，慢慢说，有我们在！”就这一句暖心的话一下子安抚了母女俩紧张的情绪。

当了解到事情经过后，工作人员随即联系警方协调救助，同时充当起“临时家人”，耐心倾听细致解答全程陪伴，用具体的服务行动彰显专业素养与人文关怀。最终，在交警的帮助下母女两人得以平安踏上归途。“你们不仅是高速公路的工作人员，更是黑夜里的光！”事后，母女俩特意拨打12345政务服务热线，对收费站工作人员的热心帮助表示衷心感谢，并称赞她们是真正的“高速公路守护者”。