临考前20分钟丢失身份证的群众，在靖边公安民警不遗余力地帮助下成功进入考场；巡逻时偶遇受伤群众，民警争分夺秒送伤者就医；患有阿尔兹海默症的老人不慎走失，民警热心寻回......

小事不小视，小事连民心。靖边县公安局把群众的揪心事、烦心事当作大事来办，把一张张群众反映的问题清单当成履职清单来“清零”。始终坚持群众利益无小事，通过做实“小事情”、办好“小案件”、化解“小矛盾”，书写新时代警民鱼水情。

办实小事情：警情记录本里的为民答卷

2月23日下午，发现测量仪丢失的袁先生心急火燎地来到东郊派出所求助。“您先别着急，您仔细回忆测量仪没有丢失前，您去过哪些地方？”民警一边安慰着袁先生，一边仔细询问着当时的情况。而后，民警根据其提供的相关线索，马不停蹄地开始寻找。一路调取周边监控视频，另一路走访附近群众。经过几个小时的不懈努力，民警发现测量仪被一群众捡拾。又经多方辗转，民警找到该名群众，经过晓之以情，动之以理的沟通，该名群众主动将测量仪归还。

在靖边公安的字典里，“小事情”的标准线不断下移：从寻找走失老人到调解矛盾纠纷，从寻找失物到护送考生补办证件……2024年至今，1000余件这样的“小事”被写入警情记录本。寻人、找物、上门服务……样样都不松懈，接警、出警从不抱怨。靖边公安倾情守护，为辖区群众解难题办实事。正如该县副县长，县公安局党委书记、局长吴亮在警民恳谈会上所言：“群众的小事清单，就是我们的履职清单。”

办好小案件：“顺手牵羊”背后的民生温度

“警察同志，我家羊丢了，你们帮我找找？”1月中旬，靖边县张家畔镇郭家庙村居民报警称，自家4只山羊走失。接警后，民警循线追踪，发现4只走失山羊路过某路口时，被一名男子赶至一偏僻巷内，随后驾车拉走。经过多日走访摸排，确认张某有重大作案嫌疑。3月11日，民警在靖边县某地成功将其抓获。小案连着民生，破案关乎民心。这样的“小案快破”已是常态。不仅如此，靖边公安还建立了追赃挽损机制，对每起“小案”涉案赃物都一追到底，在不影响法律诉讼流程的前提下，对受害群众的涉案财物，第一时间进行返还，切实为群众挽回经济损失。

第一季度以来，靖边县公安局打击破案步履不停，紧盯影响民生的盗抢骗、黄赌毒案件，受立各类刑事案件77起，抓获犯罪嫌疑人108名，其中成功侦破盗抢骗案件26起，追赃挽损166万元，迅速掀起严打整治高潮。

化解小矛盾：田间地垄上的“和谐密码”

“这事怪我，刚刚冲动了，一点小事情闹得彼此不愉快，这么多年乡里乡亲的，让人笑话……”这是黄蒿界派出所民警成功化解一起土地纠纷后，一方当事人向对方致歉的一幕。

1月20日上午，李某与郭某两户村民因土地边界问题在田间地垄上争吵不休。得知情况后，黄蒿界派出所民警第一时间赶往现场。几人站在地里僵持，情绪激动。民警担心事件升级，将他们请回调解室，会同村委干部展开调解，向双方当事人细致地解释相关土地法规和政策，耐心倾听双方诉求，晓之以情、动之以理，全力促使双方达成共识。

最终，经过多次反复细致的调解协商，双方达成一致意见，现场定桩，划清土地界限，及时有效地化解了土地纠纷，解开双方的心结。基层治理、化解矛盾是“枫桥经验”的根本定位。民警以谈心微互动促交流、贴心微服务促和谐、暖心微语言化纠结、日常微体验顺民情的“四微”工作法为载体，服务为民、取信于民；针对情况复杂、争议较大的矛盾纠纷与村委、司法所、乡政府等多个职能单位共同调解。今年以来，邻里纠纷、家庭小矛盾120余起，调解成功率达99.3%。(李媛)

编辑：侯宜均

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