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埃森哲与日本明治安田生命保险公司 (Meiji Yasuda Life Insurance Company，以下简称明治安田生命) 在近日签署合作协议，双方将携手开启以人工智能 (AI) 为核心的转型计划，重塑明治安田生命的组织运作模式。根据协议，此次合作将持续至2030年3月，埃森哲将通过AI智能助手等前沿数字化技术，助力明治安田生命赋能员工效能与创新能力。

明治安田生命保险公司是日本最大的人寿保险公司之一，该公司社长兼集团首席执行官永岛英器 (Hideki Nagashima) 表示：“在‘MY Mutual Way 2030’十年战略规划中，我们确立了‘成为行业领先且最广为人用的寿险公司，致力于实现大众健康与社区活力’的愿景。为实现这一目标，我们相信将员工潜力与数字技术深度融合以推动企业数字化转型至关重要。我们致力于打造超越传统保险职能的全新价值，为日本的医疗健康、生活质量提升及区域经济活力注入新动能。埃森哲在生成式AI等前沿技术领域及业务重塑等方面具有无与伦比的专业能力。本次合作将帮助我们全面推动产品创新与人才发展。”

埃森哲日本首席执行官兼亚太区联席首席执行官江川昌史 (Atsushi Egawa) 表示：“明治安田生命深度融合员工能力与数字技术以提供新价值这一举措，展现出非凡的创新性。在劳动力短缺和老龄化背景下，日本正迫切需要创新驱动的生产效率提升。本次合作将助力明治安田生命最大化员工潜力，成为日本企业可持续发展的行业典范，我们对于双方携手踏上这一旅程很期待。”

在此次合作中，埃森哲运用生成式AI、自主智能 (Agentic AI) 等技术，助力明治安田生命构建以数据驱动的智能管理平台。该平台能够灵活响应客户需求与市场环境变化，通过AI助手帮助销售人员为客户提供个性化的保险建议，并进一步提升服务效率与客户体验。同时，埃森哲将为明治安田生命实施企业级培训计划，助力员工发展数字化和AI技能，包括培养300名面向未来的领导者，为企业的长期可持续发展奠定人才基础。

明治安田生命与埃森哲合作开发的“MY Palette”AI智能助手是这次合作的重要一环。“MY Palette”不仅能够为员工提供跨部门的个性化支持，还能实时分析客户特性、偏好及本地活动记录，为保险销售提供最优客户沟通策略建议。并且，它也能简化客户访问时的信息录入流程，优化员工工作效率，提升服务与客户满意度。目前，“MY Palette”的应用已覆盖明治安田生命的约36000名销售人员，未来还将进一步拓展至全体员工。

本次合作依托于埃森哲全球领先的AI资源，赋能明治安田生命实现以AI驱动的业务变革。埃森哲在数据与AI领域的强大技术优势、行业顶尖的专家网络及全球生态系统，将加速明治安田生命的大规模和企业级转型进程。

(埃森哲中国)

（转自：埃森哲中国）

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