3月17日,阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688宣布,3月下旬开始将全面取消“仅退款”政策。这一举措标志着电商行业在平衡消费者与商家权益方面迈出了重要一步。此前,快手、拼多多等平台已经相继调整了“仅退款”规则,赋予商家更多自主权。
记者在淘宝店铺中搜索并随机联系了一名中老年女装店商家唐先生,他说:“1688全面取消‘仅退款’对商家来说,是非常振奋人心的消息。”唐先生表示,遇到客户选择仅退款,而商家又关注不及时,24小时后系统就会自动退款给客户,商家钱货两失,只能自认倒霉。另一位淘宝店主李先生表示,“取消仅退款,让我们减少了售后处理的时间,能够把精力更多的放在店铺运营上。”
今日第壹眼聚焦“取消‘仅退款’,商家的春天来了吗?”