转自：北京日报客户端

关于规范单用途商业预付卡消费服务的倡议书

全市各商业服务业经营主体：

规范单用途商业预付卡消费服务，是促进市场健康有序发展、切实维护消费者权益的重要举措。为深入贯彻落实《北京市单用途预付卡管理条例》，全力规范我市预付消费市场秩序，我们在此郑重地向全市所有发行预付卡的商业服务业经营主体发出如下倡议：

一、依法合规，筑牢发卡根基

严格秉持法治原则，深入学习并遵循《北京市单用途预付卡管理条例》以及《北京市单用途商业预付卡备案及预收资金管理实施办法(试行)》的规定要求。将合规意识贯穿于发卡业务的全流程，确保每一张预付商业卡的发行都经得起法律的检验。立足自身商品供应能力与服务水平，科学合理地规划发卡规模，从源头上防范可能出现的兑付风险，以实际行动捍卫市场的稳定与秩序。

二、积极备案，彰显诚信担当

当预付卡预收资金余额达备案标准时，请务必按照规定及时完成备案手续，并切实做好资金存管工作。这不仅是对法规的坚决执行，更是对消费者权益的庄重承诺。同时，鼓励其他发卡企业积极主动进行备案，以诚信为本，在市场中树立良好形象，为行业树立标杆典范。

三、规范签约，保障双方权益

依据《北京市零售、餐饮、居民服务业单用途预付卡服务合同(示范文本)》，精心制定契合本企业实际情况的预付卡服务合同。在消费者购卡后，应主动、热情地与其签订书面合同，并以耐心、细致的态度对合同条款进行详尽解释，确保每一位购卡人都能清晰知晓并完全认可合同内容，在商家与消费者之间建立起透明、平等的契约关系。

四、细致服务，共筑和谐消费

始终将消费者的满意度放在首位，依法依规为购卡消费者提供全面、优质的各类咨询、查询及售后服务。当消费者提出退卡申请时，务必严格依照相关法规和服务合同的约定，顺畅办理退卡流程，绝不能设置任何阻碍或无理阻挠，切实维护消费者的合法权益，用贴心的服务赢得消费者的信赖。

五、拒绝虚假，构建诚信环境

以真实、全面、准确的信息为基石，向消费者呈现预付卡购买、使用等相关信息。坚决抵制虚假宣传、虚构原价、恶意营造虚假优惠折扣等一切不正当营销手段，杜绝因误导消费者办理预付卡而带来的不良后果，努力营造一个风清气正、诚信可靠的市场环境。

在此，我们真诚地希望全市各发卡企业能够齐心协力、同向同行，以实际行动践行上述倡议。让我们携手营造一个讲诚信、重信誉的良好消费氛围，为广大消费者提供更多令人放心、便捷舒心且品质优良的预付卡服务，以我们的共同努力为推动北京市消费市场的繁荣发展和健康前行贡献磅礴力量！

北京市商业联合会 北京市单用途商业预付卡协会

北京市连锁经营协会 北京市石油流通行业协会

北京老字号协会 北京市餐饮行业协会

北京烹饪协会 北京市美发美容行业协会

北京家政服务协会 北京市洗染行业协会

北京电子商务协会 北京品牌协会

北京市摄影行业协会

来源：北京市商务局网站