3月4日，邮储银行徽县支行工作人员用时3小时，驱车往返60公里，前往银杏镇，为行动不便的八旬老人办理密码重置业务，解决了老人的难题。

　　据悉，年过八旬的王大爷因患病、常年卧床在家休养，忘记了存折密码。这几天，老人急需用钱，因行动不便无法来到网点办理，这让他愁眉锁眼。3月3日上午，王大爷的家人电话联系到邮储银行徽县支行，工作人员了解情况后，启动“特殊客户特事特办绿色通道”。在与老人家人沟通协商好时间后，次日，工作人员携带便携式终端前往老人家中，为老人办理了密码重置业务。其间，工作人员还向老人及家人普及了防范电信网络诈骗的常用知识和防范技巧。

　　“这么远的路程，你们上门服务，真是太感谢了!”王大爷和家人对邮储银行的服务连连称赞。

　　据介绍，针对老年、残疾、重病等特殊群体，该行已建立常态化上门服务机制，除基础业务外，还提供社保卡激活、养老金领取指导等适老化服务，解决特殊客户“出门难、办事难”问题。 （张涛 杨旭桃）