转自：嘉兴日报

　　记者 杨永昌

　　不久前，桐乡一家企业负责人打算去法国谈1亿元的订单，却因护照问题面临无法成行、影响合作的困境。关键时刻，桐乡“助企联络官”送来加急“礼包”，通过助企专窗，该负责人5分钟内完成办证流程，1个工作日便拿到新护照，最后顺利签下订单。

　　这桩看似关乎护照办理的“小事”，背后却蕴含着为企业“雪中送炭”的宝贵服务意识和理念。

　　民营经济是嘉兴的“金字招牌”，数据显示，嘉兴民营企业发展走在全省前列，上市公司数量更是名列全省第三。民营企业是嘉兴经济发展的主力军，政府为企服务搞得好不好，直接影响企业信心，间接影响经济发展质量和发展上限。因此，面对企业诉求，政府部门如何善于送“炭”、乐于解“难”，体现的是一种“真本事”。

　　比如，耐心当好陪跑者，积小胜成大胜。任何一家企业的成功都不是偶然的，其背后有自身的不懈努力，也有政府持之以恒提供各项服务。当招商引资数据逐渐成为衡量政府工作成效的一个标准，招商引资的“后半篇文章”同样值得关注与重视。

　　慢工出细活，文火煲靓汤。对待企业，既不能在引进后不闻不问、放任自流，也不可时刻紧盯、过度干预，而应怀揣着“包容十年不鸣，静待一鸣惊人”的豁达与耐心，始终相信企业、支持企业，用发展的眼光看待企业，给企业足够的发展时间和空间，乐见其成功，也包容其失败，将“包容审慎”的原则落实在具体政策和措施上。

　　比如，用心当好观察员，让服务去找企业。2013年11月26日，习近平总书记在同山东菏泽市、县负责人座谈时，念了一副对联：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”对联中“自己也是百姓”就是换位思考、将心比心。如果换位思考“政”与“企”，政府就要设身处地为企业着想，即便当“配角”也能共享“鲜花盛开”时。

　　无事不扰、有求必应固然好，但要避免陷入形式主义泥潭。一方面，了解企业需求在哪里，服务就跟进到哪里，既要真正深入企业，也要有专业人才作为支撑，让送的“炭”精准温暖企业的“心”；另一方面，要从“解决一件事”向“服务一类事”延伸，针对行业中的普遍性问题，出台政策时要少些“钱少事多”的不痛不痒，多些“干货满满”的真心实意，确保政策有力度、有温度，企业有信心、有盼头。

　　今年，“杭州六小龙”很火，“为何是杭州”的追问不绝于耳。我们不能光羡慕别人的花儿多么艳丽。嘉兴既有传统制造转型高端“智造”的企业，也有氢能储能、核医药、算力、生命科学等“新”意满满的产业，更有一群务实奋进的企业家，他们或许尚未声名远扬，或许还未收获如潮的掌声，但我们相信，在全市各级政府用心用情的陪伴中，在每一次解决问题的服务中，在将心比心、推己及人的付出中，在开放与包容的期待中，用心浇灌的花儿总有盛开的一天，“为何是嘉兴”的答案也会逐渐清晰起来。