近日，有网友发帖称，在茉莉奶白家点的奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，据博主发布视频显示，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。

截图源自发帖网友

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23日晚，茉莉奶白官方微博针对此事发布致歉声明。声明显示，近日，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，“我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意”。

茉莉奶白表示，食品安全是企业经营的核心，在事件发生后，企业立即联系受影响的相关消费者，诚恳道歉并给到处理方案。目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续企业将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训。

公开资料显示，茉莉奶白成立于2020年，2021年在深圳开出首家门店，主打花香味鲜奶茶，将茉莉作为品牌底色，进一步延伸到栀子花、桂花等，饮品客单价在15-20元左右。

2023年1月，茉莉奶白正式放开外部加盟，全年新开门店数量从2022年的41家增长至283家。窄门餐眼显示，截至今年3月10月，其共有门店1071家。