中国质量新闻网讯 永宁山下帝陵幽，翠柏苍松岁月流。随着气温逐渐回升，越来越多的游客选择来到清西陵景区游玩，售票大厅里的市场监管综合服务站为五湖四海的游客带来安心的游览体验，来自石家庄的游客张女士是清西陵景区市场监管综合服务站建站后接待的第一名游客，她表示：“服务站里的市场监管人员向我们宣传消费提示，可以了解到政策法律，他们还向我们宣传年报公示政策，回家后自己公示更方便了！”

河北省易县市场监督管理局为景区优化旅游服务、规范市场秩序、推进市场治理体系和治理能力现代化，分别在清西陵景区、狼牙山景区、易水湖景区建设了三个市场监管综合服务站。安排属地市场监管工作人员和局相关业务科室每月“逢五进站”，主动提供党建指导、年报咨询、信用修复、消费维权 【下载黑猫投诉客户端】、普法宣传、暖心服务等市场监管领域相关服务。把服务站打造成解决经营主体需求的“信息站”，市场监管行风建设的“观测站”，重大政策法律法规的“宣传站”，助企纾困快捷便民的“咨询站”，市场监管业务工作的“指导站”。

游客视角：维权有保障，服务更贴心

对于游客而言，综合服务站最直观的便利体现在消费维权和政策咨询上。在易县景区，游客若遇到消费纠纷或质量问题，可第一时间在服务站内进行投诉，工作人员将快速介入调解，预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。此外，服务站内还提供景区消费指南、价格公示等便民服务，并通过宣传手册普及《消费者权益保护法》《旅游法》等法规，帮助游客明晰权益，避免“踩坑”，2月25日是市场监管人员上站日，清西陵市场监管综合服务站向游客普法宣传95人次。

商户视角：提升规范度，营商强优化

服务站人员通过“小个专”党建指导，协助景区内小微企业、个体工商户健全管理制度，推动“诚信商户”创建，激发商户自我规范意识。同时，针对部分商户存在的年报逾期、信用问题，服务站提供“一对一”信用修复指导，助力商户重塑信誉。服务站启动以来，易县易水湖市场监管综合服务站向商户提供年报公示指导60家次。助力易水湖、太行水镇商户企业信用建设，积极推动营商环境优化。

景区视角：管理精细化，发展可持续

值得一提的是，服务站还承担着协助监管职能，通过联合景区管理部门开展日常巡查，重点整治虚假宣传、价格欺诈等行为，并定期组织商户培训，推动食品安全、明码标价等标准落地。市场监管综合服务站通过“关口前移、源头化解”实现“小事不出景区、风险提前防控”。狼牙山景区负责人提到：“市场监管综合服务站入驻景区，实现市场监管力量的深度融入为规范化运营注入新动能。游客与商户的‘双向满意度’提升，为易县文旅品牌的长远发展夯实基础。市场监管的‘服务+监管’模式，既帮助商户合规经营，也减少了景区因市场乱象带来的负面舆情风险。”

下一步，易县市场监督管理局将以党建引领为抓手，以市场监管综合服务站为纽带，以服务经营主体和消费者为导向，以消费维权、民生诉求为着眼点，持续探索“服务前置、监管联动”的创新模式，让游客体验更舒心，让景区生态更健康，助力文旅服务品质双提升。（来源：保定市场监督管理）