转自：河北日报

用暖心服务增强企业信心

本报记者 王 艺

3月7日上午，邢台威县高新区管委会副主任张运东来到河北洺光线缆制造有限公司，现场为企业办理一个新上项目备案手续。核实资料、网上申报、完成备案……整个流程仅用了一个半小时。

今年2月，威县高新区启动“一企一策、成就企业家梦想”专项行动，干部走出办公室、走进车间，对辖区企业逐家摸底，送服务、解难题、强信心。3月6日，洺光线缆运营部经理李青和反映了有关项目备案的事，第二天张运东就上门解决。“企业就需要这样实实在在的服务。”李青和表示，对新项目下一步的发展充满信心。

激发经营主体活力，提振信心至关重要。政府服务的质量和效率直接关系企业运营成本和竞争力，真解决问题、解决真问题，企业后顾之忧少了，大胆闯、放手拼的积极性自然就会更高。寓管理于服务之中，用服务的暖心增强企业的信心，这是当前推进政府职能转变、优化营商环境的重要着力点。

与企业发展同频共振的暖心服务，从何而来？

来自让企业站“C位”的真心。营商环境千万条，企业感受第一条。只有以“企业视角”将心比心、深化改革，才能让企业有获得感。威县出台《关于进一步优化企业全生命周期服务机制的意见》，将近年来改革成效系统优化，化繁为简再造服务流程，聚焦招商签约、前期手续、建设验收、生产经营不同阶段企业需求优化服务。

来自下“绣花功夫”的精心。让企业安心谋发展，先要搞清楚各类企业担心什么？能否保持政企常态化沟通交流，精准回应企业个性化诉求，检验着服务的精细化水平。通过线上“威企通”平台，威县域内企业可用“一键直达”功能反映问题，一般问题部门限时办，重大共性问题县里研究办。问题有人管、难事能解决，精准高效服务传递出熨帖的温度，展现着支持的力度。

来自“无事不扰、有事真帮”的贴心。企业安心发展，需要静心环境。为减轻随意检查、重复检查、多头检查等问题给企业造成的负担，威县实施“一支队伍管执法”改革，通过规范涉企检查、提升治理效能，让企业能够在安静环境中专注于发展与创新。

服务越暖心，企业越有信心。只要我们坚持以企业感受为导向，以服务效能提升激发企业内生动力，敢干、敢闯、敢投的氛围就会越来越浓，高质量发展的步伐就会更加坚实有力。