来源：人民网

人民网北京3月23日电 （记者孙博洋）3月21日，“3·15在行动”2025网络3·15公益活动在京举行并发布消费洞察报告。据悉，此次发布的洞察报告涉及直播电商、营养健康、文旅、厨电、部分银行商城等领域。

活动上，中国消费者协会副秘书长潘海峰表示，针对消费调查中发现的各类问题，要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案，更好地为消费者服务，为发展助力，这是消协组织践行初心使命，更是消协组织履行法定职责的具体体现，而这就是这次网络公益活动的意义所在。

他认为，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的政府工作报告中第一项重点工作就是大力提振消费，提出要使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。本次“315在行动”网络公益活动就是要落实党中央、国务院部署，立足消协组织的职责，创造性地开展工作，为经济社会健康发展贡献消协力量。

北京市消费者协会秘书长张明辉表示，开展社会调查和从消费角度出发进行研究，是消协组织的重要法定职责之一。依据消费者权益保护法赋予的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，能够为我们制定消费维权 【下载黑猫投诉客户端】策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。“通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害。”他说。

据了解，在中国消费者协会指导下，由《中国消费者》杂志社牵头，联合北京、天津、河北、内蒙、江苏、山东、湖北、湖南、广西、四川、贵州、杭州、青岛、成都等全国15个省区市消协（消委会）开展了“3·15在行动”2025网络3·15公益活动，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。

据悉此次发布的系列洞察报告包括，《直播电商消费洞察报告》《营养健康消费洞察报告》《文旅消费洞察报告》《厨电消费洞察报告》等多个报告，

《直播电商消费洞察报告》指出，当前直播带货领域存在诸多问题，严重影响消费者权益与市场秩序。一是夸大宣传、货不对板现象突出。二是虚假评价、诱导消费手段层出不穷。三是知名主播频“翻车”“质次价不低”成为普遍问题。分析认为，上述直播电商消费领域存在问题的根源在于相关法律细则与平台自治待完善、供应链质量管控不严、技术滥用催生欺诈等。

对此，报告建议：要完善法律细则，构建“全监管”体系；重塑供应链质量生态，建立“白名单”制度；规范新技术的应用，落实风险提示机制；开展消费科普教育，强化消费风险提示；创新舆情治理机制，有效应对舆情风险以及推动行业自律与社会共治；鼓励行业协会制定主播行为准则，建立健全主播管理制度，对违规主播实施“熔断机制”；对诚信商家给予认证标识，培育第三方消费监督组织，建立“消费者评审团”制度。