转自：证券日报网

    当下“高质量发展”再次被置于关键位置，政府工作报告中也进一步强调“完成今年发展目标，必须紧抓高质量发展这个首要任务，坚持以质取胜和发挥规模效应相统一，实现质的有效提升和量的合理增长。”同时，报告还提出将坚持“守正创新，先立后破”，“守正是根基，创新是方法，久久为功‘先立’，蓄势奋进‘后破’。”

    过去几年，高质量发展已在各行各业深入落地，基于移动互联网的出行行业，历经十多年的发展，如何迈上更高质量发展的新台阶？又有哪些应有之义？

    近日，嘀嗒出行获得了由北京企业联合会等机构授予的2024北京市数字经济企业百强、专精特新企业百强；成功入选首都精神文明建设委员会办公室评出的共筑诚信文明北京建设经典案例。同时，嘀嗒出行联合编制的《私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评估技术规范》团体标准，入选中国认证认可协会标准化工作委员会评出的“2024年度标准应用典型案例”。

    此外，嘀嗒出行还收到多封来自出租车新出行落地城市出租车管理部门的感谢信，肯定嘀嗒出行在赋能出租车行业服务数字化治理，促进行业转型升级方面的积极贡献。

    以上荣誉，分别从新质生产力、精神文明建设、数字经济创新等维度，给予了嘀嗒出行高度认可。而背后则是嘀嗒出行坚持在守正基础上创新，科技创新驱动，战略聚焦和垂直深耕，坚持探索出行平台的人文创新价值和诚信体系建设的积极成果，以及坚持赋能传统巡游车行业数字化升级，激发数字经济创新活力的行业担当，将有望为移动出行高质量发展探索一系列有益经验。

    出行与民生息息相关，这一属性决定了出行平台应在满足高品质、高效率、高效益、低能耗的基础上探索更大的价值创造空间，追求商业价值和社会价值统一，实现与用户、环境、资源、社会的多方和谐共赢。

AI强基 打造移动出行的新质生产力

    在近日举行的京津冀产业链供应链协同发展大会暨北京百强企业论坛上，嘀嗒出行入选“2024北京数字经济企业百强”及“2024北京专精特新企业百强”榜单，分别位列第66名和第51名。其中，前者是以企业经营情况、创新能力、市场竞争力、管理水平、社会责任履行等指标为依据，后者则专注于企业的专业化、精细化、特色化及创新能力。这也是嘀嗒出行连续第二年获得该系列奖项。    

    自成立伊始，嘀嗒出行就以助力解决城市交通面临的两大根本挑战为己任，坚定不移走“挖潜增效不添堵”的道路，坚持在合规顺风车和巡游车数字化转型升级这两大领域垂直深耕，通过商业出行与互助出行相结合，推动城市交通高质量发展。以守正为底线，以创新为引擎，探索通往长远的、稳健和可持续发展的路径与模式，进而实现出行平台在核心价值上的创新创造。

    过去几年，嘀嗒出行持续加大产研投入，通过大数据、人工智能、大模型等前沿技术，重构企业的发展基座，实现顺风车体验、效率、安全、客服等各方面焕新升级，也为巡游车行业重塑数字基建，开辟体验和效率提升的更多新模式。在顺风车“智能路径规划”“顺路双向匹配”“大模型赋能智能客服”，出租车智能车机、智慧巡游等方面，助力巡游车司机运营提质增效。

    如今，在顺路订单匹配、出行预测、路径规划、实时主动保障安全等行前、行中、行后的各个环节，嘀嗒出行已广泛应用AI算法模型。同时，嘀嗒出行将最新大模型应用到众多企业级别项目中，极大提升客服、质量控制等部门的业务效率。

    比如，质量控制部门应用AI大模型建立了相关需求知识库，自动生成测试用例，让跨部门协同更高效，实现了企业内部的降本增效；客服侧应用大模型自动总结用户来访信息和取消判责认定，大幅提高了客服团队的应答效率，减少来访用户等待时间。    

    “我们对新技术、新趋势一直保持着高敏锐度和接受度，自2021年至2023年，平台产品研发费用逆势增长，一直在‘研发尝新’之路上探索。产研费用2023年同比增长36.7%，占同年总收入高达14.9%。同时，嘀嗒出行申请和获批的专利数量也持续增长，2024年专利数实现年增长23%。”嘀嗒出行联合创始人&产研副总裁段剑波表示。

科技向善 开辟群众性精神文明建设新路径

    过去十年，嘀嗒出行始终将“让出行更温暖和愉悦”作为企业使命的重要一环，并深入践行。在近日由首都精神文明建设委员会办公室组织开展的“诚信典型案例”征集推荐活动中，嘀嗒出行从众多参评企业中脱颖而出，其顺风车和善文化建设成功入选2024“百业万企”共铸诚信文明北京活动案例汇编。    

    一直以来，嘀嗒出行始终坚持商业价值和社会价值的统一——作为链接车乘的供需撮合平台，坚持打造数字化出行信用体系，重塑商业文明；作为紧密链接用户切入日常生活高频场景的互联网平台，坚持创新弘扬和善礼让文化，增进陌生人信任，成为群众性精神文明建设的新路径新载体。此次入选，是对嘀嗒出行多年来在这些方面深入实践和创新成果的生动印证。

    不久前，嘀嗒出行公布了首届顺风车正能量达人榜单，这一历时两个月、获得超11万张投票和近万条评论的正能量共创行动，不仅是顺风车平台守正创新、坚持打造真顺风独有人文生态的生动实践，也证明了嘀嗒出行在推进中华传统优秀文化的创新性发展和创造性转化方面的独特优势和务实担当。

    事实上，无论是嘀嗒小红花等有温度的产品机制创新、促进公正透明的规则机制，涵养和善礼让文化的理念倡导，都是科技向善这一嘀嗒出行发展内核，最生动的表达。

数智化赋能传统出租车数字化升级 激发数字经济创新活力

    此外，嘀嗒出行赋能巡游车数字化转型升级的创新成果也得到积极肯定，每年都会收到各地出租车行业的感谢信。近日，嘀嗒出行收到了来自济南城乡客运服务中心的感谢信，信中写道：“‘智慧码’推广两年多来，济南市出租车驾驶员累计评价量147.90万单，评价率54.93%；好评率99.53%。依托‘智慧码’，济南市巡游出租车实施‘星级管理’，涌现出了一批优秀的驾驶员。”

    发展新质生产力中的重要一环是激发数字经济创新活力。在嘀嗒出行看来，传统业态数字化升级是其中的重要组成部分，而出租车·新出行战略，就是数智赋能传统出租车行业数字化转型升级的创新工程。

    过去几年，依托出租车“智慧码”“出租车智慧出行”小程序、嘀嗒凤凰云平台等一系列数字化产品，嘀嗒出行助力提升巡游出租汽车行业管理效能、服务水平、价格机制、司机营收和乘客体验，并逐渐探索出一条切实可行的路径，推动扬招网约融合并存，获得全国80余个城市出租车行业的广泛认可，为大众带去更加高效、便捷的数字化搭乘新体验。    

    2025年，共享出行行业正迈入高质量发展的关键阶段。在嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰看来，顺风车业态实现更加高质量发展主要有三个关键因素：一是坚持做真顺风车、合规经营，这是高质量发展的前提和基础；二是积极进取，持续探索并创新真顺路之下的产品形态，不断提升用户体验与效率；三是进一步激发同路人之间的互信、互助和利他，通过共塑顺风车独有文化，来增进社会温暖与和谐。

    在实现量的合理增长和质的有效提升，这一高质量发展核心要义的征途中，嘀嗒出行用实践印证了守正创新的重要性——在真顺风之路上创新探索，从合规筑基到AI赋能，从信任共塑到生态共赢，只有坚持质的提升，才能实现商业价值与社会价值的双赢，这才是出行行业可持续发展的真正引擎。

    （CIS）