转自：成都日报锦观

郫都区探索“政务服务+AI”新模式

本报讯 （成都日报锦观新闻记者 龙天晓） 记者近日从郫都区政务服务中心了解到，郫都区政务服务管理和行政审批局联合本地科技企业，部署国产算力一体机，已初步构建起政务大语言模型知识库，为企业群众提供高频事项精准导办。

新上线的智能客服系统深度融合政务知识库与AI大模型，提供24小时实时在线的AI智能导办“零接触”服务。记者体验发现，市民通过“郫都服务”微信公众号或“小郫在线”微信小程序，可快速精准检索政策条款和办事指南，并提供分步骤指引，极大提升了回复的准确性。

郫都区智慧政务技术服务中心相关负责人介绍，依托DeepSeek大模型强大的自然语言理解和推理能力，他们整合了工商、税务、社保等行业600余项高频政务服务事项的政策文件、办事指南与常见问题，初步构建起智能知识库，并在政务服务大厅部署了智能终端和机器人，提升了咨询导办服务能力。

下一步，郫都区政务服务管理和行政审批局还将持续深化AI在政务服务和行政审批工作中的应用，逐步提升审批服务效率，为企业和群众提供更贴心、更高效的服务。