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优化厅堂服务

转自:廊坊日报

本报讯(通讯员 李炳岚)今年以来,工行香河支行秉持“以客户为中心”的服务理念,不断改进厅堂服务。

该行优化厅堂布局,对业务办理区、等候休息区、智能设备区、金融知识宣传区等功能区域清晰划分,并增设舒适座椅和饮水机等设施,努力营造更良好的服务环境。

该行加强业务培训,全力提高业务办理效率。高峰时段,增开服务窗口,减少客户候时。定期开展金融知识小讲堂,向客户普及相关金融知识,着力提升客户金融素养。

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