转自：消费日报网

　　□ 本报综合整理

　　在奢侈品一级市场持续低迷的背景下，二手奢侈品交易市场却呈现出逆势增长的强劲态势。行业数据显示，2025年中国二手奢侈品市场规模预计将突破384亿元，较2020年增长超过120%。

　　然而，在光鲜的市场数据背后，二手奢侈品（以下简称为“二奢”）行业却暗流涌动，商家以次充好、知假卖假乱象丛生，二奢回收公司勾结快递员私拆包裹实施“到手刀”欺诈等恶性事件频发，让众多消费者在交易过程中屡屡受挫，对整个行业的健康发展产生严重的负面影响。

　假二奢成电商最暴利类目之一

　　“到手后发现面料手感有问题，包型和味道也有不同。”有消费者反映。一只预估在200元的高仿包，在直播间以4000元的售价被当作正品二奢商品销售给消费者，不少消费者在网购二奢商品时碰到了假货问题。

　　二奢行业从业者王磊（化名）向记者透露，二奢作为电商平台客单价最高的类目之一，其售假利润远超其他普通商品。特别是直播间，已经成为假货投诉的重灾区。“和全新商品相比，二奢商品受成色、使用痕迹等多重因素影响，非专业人士很难进行准确鉴别。”王磊表示，作为从业者，他自身也曾收到过能以假乱真的假货。这些假货不仅商品本身仿真度高，配套的报关信息、质检证书一应俱全，甚至会对防伪点进行升级处理，消费者往往难以察觉其中的猫腻。

　　从货源渠道来看，王磊透露，部分村镇已形成专门的假货生产产业链，二级经销商多从此类地区大量采购。“有些微商可能直接从这里进货，再转手卖给客户，中间环节甚至不需要自己发货。”这种采购模式使得商品丰富度大幅提升，综合成本却显著降低。

　　消费者频繁遭遇防伪码异常、套证等欺诈手段，维权过程中商家推诿责任、平台介入有限、消费者法律举证成本高昂等问题交织，即便部分案例获得法院支持获得三倍赔偿，但产业链式造假现象依然难以根治。更多消费者被迫接受退货或部分补偿，而售假商家则通过改名、拉黑等手段轻松规避责任。

“到手刀”欺诈让真品价格“高开低走”

　　一边是二奢商家知假卖假，另一边是二奢回收公司“到手刀”欺诈让真品交易陷入“高开低走”的诡异循环。

　　今年3月13日，红星新闻的深度报道揭开了北京两家二奢回收公司的黑色产业链：这些公司与顺丰快递员勾结，通过私拆包裹、伪造瑕疵、虚假物流等手段实施“到手刀”欺诈，引发社会广泛关注。

　　“到手刀”是网络二手交易中的一个特定说法，指买家在收到商品后，以各种理由要求降价，可能引发买卖双方的纠纷。

　　卧底调查显示，涉事公司采用“高开低走”策略精准布局。北京盛宽科技发展有限公司负责人金某在入职培训中明确要求，对回收包款的报价必须高于市场价1000元—2000元。“即便编造不存在的细节问题，只要说得足够专业，卖家就会信以为真。”

　　每天上午10点左右，就有数十个顺丰包裹被运至公司，这些包裹的收货地址均指向隔壁小区的虚构地址。快递员陈某旋在首次派送时故意标记派送失败，为商家争取鉴定和造假的时间窗口。据调查，陈某旋每月收取2000元好处费，将包裹直接送至商家处，并配合伪造物流信息。内部员工透露，公司日处理包裹量达30—50单，单笔欺诈利润最高可达3000元。

　　在商家仓库内，员工在无快递员在场的情况下私自拆封包裹，通过涂抹颜料、粘贴透明胶等方式制造“扣裂”“爆膜”等虚假瑕疵。为增强欺诈可信度，公司专门备有顺丰制服，由员工假扮快递员拍摄虚假开箱视频。一旦卖家提出质疑，商家便以“验货宝”检测报告为要挟，部分卖家因担心商品被恶意损坏，不得不接受降价要求。

　　而在另一端的直播间，主播们正用话术编织着美丽的谎言：“包包9.8新，全原成色，边角没有任何磨损，油边没有开裂，手柄没有变色，价格合适喜欢就快去拍。”主播快速掠过包的各个边角，用极具诱导性的语言描述商品成色，催促消费者下单。

　　消费者李女士在某短视频平台直播间购买的LV speedy包，就遭遇了主播的“话术陷阱”。“直播间说是全新全原，没有换过植鞣革，主播反复确认没有开裂，到手后却发现内部有开裂，植鞣革也被重新喷过颜色。”最终她通过官方渠道进行了退货处理。另一位消费者刘女士透露，她曾就职的二奢商家也曾发生类似纠纷。“虽然老板重视口碑，但部分主播为冲业绩会隐瞒瑕疵，把有瑕疵说成无瑕疵。”

建立行业标准已成为当务之急

　　从整体情况看，二奢市场还处于初期阶段，有较大的增长潜力，这也给了假二奢空间。艾瑞发布的《中国闲置高端消费品零售行业研究报告》显示，据测算2020年中国闲置高端消费品存量规模2.87万亿元，2025年这一数字将达到3.89万亿元。

　　中溯检测集团首席品牌官徐子迪指出：“二奢商品属于非标品，以包为例，不同年代生产的包鉴定点各异，材质也在不断变化，很难用统一标准衡量。鉴定更依赖鉴定师的知识储备和经验积累。”目前各家鉴定机构各有标准，科技辅助人工鉴定成为新趋势，通过引入高精尖仪器、搭建正品数据库等方式提升鉴定准确性。但要根治行业乱象，亟需建立统一的鉴定标准。

　　北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红指出：“消费者维权取证是难点，消费者在维权时可通过公证、鉴定等方式固定证据。鉴定环节需要建立统一的行业标准，比如，对奢侈品鉴定师的资质严加管理，并通过制定鉴定行业管理规则等提升鉴定的权威性和公信力。”

　　政策层面已释放积极信号：2021年，国家发展和改革委员会印发的《十四五循环经济发展规划》明确提出，要规范发展二手商品市场，建立完善二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范流通秩序和交易行为。2023年3月2日，闲鱼平台联合浙江中检、中国出入境检验检疫协会发布《名品箱包鉴定通用规范》，这是二奢箱包类目首份团体标准，为行业标准化建设提供了重要参考。2024年11月20日，中国出入境检验检疫协会高端消费品标准化技术委员会发布《品牌皮具鉴定通用技术规范》团体标准，对鉴定流程和方法作出详细规定，特别要求对已使用过的送检样品，需根据表面材质、金属件、皮带孔等部位的磨损程度，结合比对样品进行合理分析。