转自：邯郸日报

本报记者　 王翔

家住大名县城元城街瑞馨小区的任国盈最近在为办理房产证的事发愁，不知道该准备哪些资料。有亲戚提醒他，可以试试“阳光大名”小程序。于是，他用手机打开“阳光大名”小程序，在“我要办事”栏目内申请了不动产权证帮办预约。没想到，不久就有工作人员联系他，并提供了上门办理服务，总共不到两个小时，任国盈的愁事就解决了。

为走好网上群众路线，创新落实“邯郸办事不用跑”改革，叫响“大名有事我来办”品牌，2024年10月，大名县正式推出网上群众工作平台——“阳光大名”。该平台整合人民网领导留言板、12345热线、政府窗口、政法系统等多个平台，实行“一个平台统一协调，多个渠道共同受理、各个单位归口承办”运行模式，有效解决了渠道不一、信息散乱等问题，切实发挥了“让数据多跑路，群众少跑腿”作用。

从“多头跑”到“一键通”

“以前反映问题，得打12345热线、跑政府窗口，折腾好几天才能有回音。现在有了‘阳光大名’，用手机就能随时反映问题，还能看到处理进度，真是太方便了！” 大名县西未庄乡西未庄村郭晓晓感慨道。

上个月，郭晓晓在“阳光大名”小程序上反映未收到燃气公司应发的2023年天然气补助款，不知道去何处领取此款项。经“阳光大名”平台将问题派发至西未庄乡政府，西未庄村党支部书记郭振平第一时间与郭晓晓电话联系了解情况，随后向乡政府主管人员进行咨询，经查询，款项已打到郭晓晓银行卡上。郭晓晓再次查询后，发现补助款确实在之前已经入账，终于解了“心疑”。

郭晓晓的经历并非个例。过去，群众和企业反映问题时，常常面临渠道分散、信息不统一、处理效率低等问题。正是为了解决这一痛点，大名县开发上线了“阳光大名”网上群众工作平台。群众只需登录平台，通过微信小程序即可随时进行咨询投诉，还可以上传照片、视频等佐证材料，预约所需办理事项，实时查看办事进度。

“阳光大名”平台以畅通民意、为民办事、提升服务水平为出发点，整合诉求渠道，依托数字传输，实行群众诉求、意见建议、“我要办事”统一受理，实现“一站式”汇集民意、“一平台”解决问题、“一端口”为民办事，切实提升企业群众满意度和获得感。