转自:中国旅游报
本报讯(王文华)山西省文化和旅游厅近日发布《“旅游满意在山西”2025年服务质量提升行动方案》,决定从即日起至年底,围绕旅行社、旅游住宿、导游服务三方面开展服务质量提升行动,进一步规范旅游市场秩序,推动旅游业高质量发展,打响“旅游满意在山西”品牌。
在旅行社服务质量提升行动方面,方案提出,创新旅游经营管理。引导旅行社创新经营管理机制,提升精准营销和特色经营水平,充分利用过境免签政策,开发“专精优特”产品,满足不同游客多样化需求,拓展旅游市场。规范团队信息填报。督促旅行社遵守《旅行社条例》等相关规定,严格执行“一团一报”制度,及时、全面、准确地在“全国旅游监管服务平台”填报团队信息,实现旅游团队信息可查询、可追踪,以便于监管和维护游客权益。出台产品价格指引。指导旅行社相关行业协会出台山西旅游线路产品参考价格,对团队交通费、餐费、住宿费、门票、综合服务费、导游服务费制定最低价格指导,避免恶性低价竞争,保证旅游服务品质。整治违法违规乱象。重点整治旅游服务不规范、以不合理低价组织从事旅游经营活动等违法违规行为。筑牢安全防范底线。督促旅行社严格落实旅游包车“五不租”制度,引导游客报名“品质旅行社”,搭乘“正规营运车”,并规范使用安全带,保障游客出行安全。