【本报讯】近日，东方小区公房住户李女士来到了兰州市公房中心东岗房管所，向工作人员送来了一面锦旗，对该所热心、尽责、高效的服务表示肯定和感谢。

事情要从今年春节结束后上班的第一天说起。李女士致电东岗房管所，表示其母亲想把承租的东方小区直管公房承租权转移至自己名下，但90岁高龄的母亲身患重疾、常年卧床，无法出门办理业务，李女士也不知该怎么办。听闻此事后，工作人员秉承着“群众少跑腿、服务送上门”的工作理念，立即启动绿色通道，3名工作人员于当天下午携带相关填报材料一起来到了李女士家里，收件、签字、摁手印、留存影像资料等各环节业务同步完成。

“母亲生前一直惦记着这件事，在办理完手续7天后，她就去世了。你们的高效工作了却了老人的生前遗愿、也避免了我们兄妹间不必要的矛盾！”拿着刚刚办理出来崭新的租赁证，李女士一边拉着工作人员的手，一边动情地说。

近年来，针对老年人、残疾人或因特殊原因无法前往办理业务的住户，东岗房管所常态化开通绿色通道，提供了有温度、有速度的上门服务。

兰州日报社全媒体记者 颜娜 通讯员 田苗