作为构成社会的基本要素之一，我们每个人都是消费者，关乎普罗大众的消费者权益保护也一直以来都是社会关注的焦点，3·15国际消费者权益日自成立以来，致力于保护消费者的合法权益，并激发消费者的自我保护意识。自3月1日起，江苏组织开展2025年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，落实各项为民办实事举措，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，同时激发消费者的消费活力。

消费活力的激发，离不开消费环境的持续优化。江苏省充分利用互联网传播速度快、覆盖面广的优势，率先建成了全省消保委投诉信息公示系统，还通过开设消费维权 【下载黑猫投诉客户端】知识讲座、法律咨询服务等，向消费者传播消费维权知识，提高消费者的维权意识和能力。省内各地纷纷多措并举为优化消费环境贡献力量，南京市上线“宁放心”消费智慧平台，苏州市在全国率先开展全域线下购物无理由退货，镇江市创新打造消费者权益保护法律服务中心……好的消费环境滋养出好的经济社会，消费者有了好的体验，经营者的口碑才能日益增长，市场监管的工作也能更加顺利。

那么，经营者要如何做到诚信经营，给消费者更好的消费体验呢？

3·15的意义不仅在于集中宣传和维权，更重要的是构建消费维权的长效机制，共建诚信社会。经营者作为经济社会的重要一员，应当自觉遵守经营规范，坚持明码标价，杜绝价格欺诈，确保商品货真价实，并及时响应消费者的合理诉求。以餐饮行业为例，为综合整治“缺斤少两”等问题，昆山市周庄古镇景区按照“实地走访摸排、送检上门服务、督促自律自查”三步同行方式，全面推进商超餐饮单位“一秤一码”专项计量检定工作，确保食品安全。经营者的严于律己可以从很大程度上保障消费者的合法权益，平等互利的前提是平等互信。对于企业而言，诚信经营既可以塑造良好的品牌形象，也有利于他们的长期稳定发展，何乐而不为？

一直以来，消费者关心的热点难点问题包括但不限于食品安全、网络消费、老年消费等领域。针对这些问题，江苏省加强监管执法、完善法律法规、强化社会监督，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，不断完善消费者权益保护法律法规体系，为消费者维权提供更加有力的法律保障。人们的生活离不开经济消费，消费权益的优劣直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。随着经济社会的快速发展，消费者的需求逐渐多样化，开始从追求产品质量向追求服务品质跃升，我们应当在提质增效上多下功夫，为营造良好营商环境，形成乐于消费、敢于消费的良好局面而努力。

守护消费安全，共建诚信江苏。江苏省坚持以消费者为中心，以满意度为标尺，连续多年在全国百城消费者满意度测评中位居前列。良好的消费环境是全社会共同奋斗的结果，我们首先需要从自身做起，学习消费维权知识，提高维权意识，并积极举报侵害消费者权益的违法行为，为建设更加安全、更加放心、更加和谐的“强富美高”新江苏贡献力量。（林静）

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