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依法惩治直播带货乱象丨金视角

转自:经济日报

近日,“100%羊绒衫”不含羊绒且质检报告造假事件,再次引发大众对直播带货乱象的关注。

直播带货迅速崛起,成为重要的消费场景。然而,带货火爆的同时,虚假宣传、假冒伪劣产品等问题日益突出,严重损害了消费者的合法权益,并对行业的健康发展带来挑战。

部分商家为了追求利益,构建起完整的造假生态链:从以化纤冒充羊绒的原料欺诈,到伪造检测报告的背书造假,再到直播间精心编排的营销话术,每个环节都暗藏陷阱。其中虚假宣传手段更是花样百出,主播为号称“100%羊绒衫”制造所谓“极致性价比”,利用从众心理引导消费者非理性囤货……种种情绪刺激之下很容易导致冲动消费,更难辨别商品真伪。

作为连接商家与消费者的桥梁,直播平台应承担监督和管理责任,除了要做好事后维权,事前准入和事中监管也要下大力气改善。平台应对入驻商家进行全面的资质审核,用好大数据等手段做好实时监管,建立健全投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和举报。对于存在虚假宣传、假冒伪劣等行为的商家,平台应采取严厉措施,如下架商品、封禁账号等,并设置严格的处罚机制,提高商家的违法成本,以维护消费者合法权益。

依法惩治直播带货乱象,必须从各个层面加大治理力度,构建全链条治理体系。在技术层面,可推进实现从原料采购到物流交付的全流程存证;在监管层面,可通过分类分级规范管理制度对高频违规类目实施重点监控;在司法层面,可探索设立相关公益诉讼制度,降低消费者维权成本。只有违法成本高于收益红利,才能维护良好的商业生态,让消费者放心购物。

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