转自：南湖晚报

　　N晚报记者 王卫国

　　通 讯 员 苗 青 陆旖帆

　　本报讯 近日，家住南湖区新嘉街道百花社区新希望·锦棠里的张大伯，像往常一样在小区里散步，走在路上，突然脚下一绊，差点摔倒。他低头一看，原来是绿化带旁边有一处地砖破裂了，破裂的地砖翘起一角，不注意的话很容易被绊倒。张大伯当即掏出手机，打开社区“随手拍”小程序，熟练地拍摄了破损地砖的照片，特意将翘起的地砖拍得格外清晰。填好信息后，张大爷点击提交，完成了问题上报。

　　百花社区工作人员当天例行查看“随手拍”上报系统时，发现了张大爷反馈的问题，立刻联系了小区物业。

　　接到通知的物业维修人员迅速赶赴现场处置。这起事故隐患的及时消除，得益于“随手拍”行动机制。

　　“随手拍”行动机制的推行，要追溯到去年2月。当时，社区干部组成了“日巡查”团队进行日常管理，但由于社区范围大，人手有限，效果并不理想。于是，去年初，社区两委班子成员集思广益，将“日巡查”升级为“随手拍二维码”，创新推出“随手拍二维码”社会基层治理项目，并发动居民成为“社区主理人”，共同参与社区治理。

　　日前，记者在百花社区阳明公寓看到，这里绿树成荫，道路整洁。居民李阿姨正开心地与邻居聊天，她告诉记者：“我对社区开展的‘随手拍’行动特别满意。用手机一拍，通过‘随手拍’小程序上报，社区工作人员很快就会来处理了！”

　　“随手拍”不仅让居民参与社区治理变得更加便捷，也增强了他们的自治意识，提高了参与度。截至目前，百花社区共处理解决118个居民上报的问题。从垃圾乱堆放到楼道堆物，从路面破损到绿化带缺失，每一个问题都得到了及时有效的解决。

　　百花社区“随手拍”行动的成功尝试引起了街道的关注，不久，“随手拍”行动在全街道推广。

　　在这场治理创新的热潮中，居民的角色也悄然发生了变化。在新希望·锦棠里小区，志愿者周利萍是一名“随手拍”行动的积极参与者，她说：“这个行动让我们从旁观者转化成了参与者和监督者。”

　　城市的管理离不开广大群众的参与和支持。为了进一步推动“随手拍”行动的深入开展，街道组建了“随手拍”志愿服务队，由50余名热心居民组成，他们用手机镜头捕捉社区里的不文明现象，第一时间向社区反馈。

　　如今，在新嘉街道，“随手拍”已成为居民参与社区治理的新风尚。