在交通运输执法队伍中，有一位默默奉献的“铿锵玫瑰”，她就是南宁市交通运输综合行政执法支队执法七大队一中队执法人员黄美珍。

　　在执法内勤岗位上，黄美珍是名副其实的多面手。面对繁杂的文件收发工作，她严谨细致，确保每一份文件都能及时准确传达；筹备会议时，她总是精心准备，从会议材料到会场布置，每一个细节都考虑周全；在后勤保障服务中，她任劳任怨，无论是设备领发还是考勤记录，都事无巨细，为执法队伍的正常运转提供有力支持。同事都说，只要有黄美珍在，心里就踏实。

　　2023年，黄美珍转岗至政策法规一线，负责执法服务窗口的申诉申辩、送达回证等工作。面对全新的挑战，49岁的她迅速投入到学习中，并很快掌握了工作要领，能熟练操作各种办公软件。对各类交通法律法规，她更是烂熟于心、活学活用，同事们遇到问题，总喜欢向她讨教。

　　工作中，黄美珍的耐心和热情备受群众赞誉。面对前来申诉的当事人，她总是微笑着递上一杯热水，用通俗易懂的语言解释法律条文，普及法律知识。有一次，一位当事人对处罚决定不理解，情绪激动，黄美珍不急不躁，用温和的语调安抚对方情绪。摆事实、讲道理，经过黄美珍近两个小时的沟通，当事人终于接受了处罚，并对黄美珍的工作态度竖起了大拇指。

　　上门送达文书是一项充满挑战的工作。有一回，黄美珍与同事前往一名当事人家中送达文书，对方不仅拒绝签收还恶语相向，甚至恐吓威胁。黄美珍处变不惊，在安抚好当事人情绪后，耐心细致地解释文书内容及签收的重要性。最终，当事人签收了文书。

　　无论在哪个岗位，黄美珍都兢兢业业，尽心尽责。岗位的变动从未影响她的工作热情和质量，每一项任务都能出色完成。由于表现突出，黄美珍年年被评为单位先进个人、优秀员工。面对大家的赞誉，她总是谦虚地说：“我只是做了自己该做的事。”

　　（阮晓莹 黄小艳 杨琼 郭莉想/文 黄小艳/图）