三大运营商回应通信电话营销相关报道：高度重视 开展全面自查

2025-03-16 18:00

南方财经3月16日电，据新华视点，记者调查发现，通信行业电话营销花样百出，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。对此，3月16日，中国移动、中国电信、中国联通分别发文称，对有关通信电话营销的报道高度重视，已开展全面自查。中国移动发文称，进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。中国电信发文：已开展全面自查，对于发现的问题，将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范，加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督，严肃惩处不规范行为，切实维护用户合法权益。中国联通发文：已开展全面自查，对于发现的问题，将严肃处理、举一反三、立行立改，同时全面规范电话营销行为，坚持以人民为中心，严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措，保障用户明明白白消费，为用户提供更加高品质的服务，坚决维护用户合法权益。

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