方翔

每年的央视“3·15”晚会，总能牵动社会的敏感神经，引发广泛关注。今年的晚会，既曝光了食品行业、电缆制造等领域的老问题，又聚焦了个人信息安全保护这一新挑战，再次为保护消费者个人权益敲响了警钟。

食品安全问题，堪称“3·15”晚会的“常客”。电缆偷工减料，同样令人担忧。在市场竞争的激烈环境下，部分企业为了降低成本、追求利润，不惜铤而走险，采用非法手段。同时，监管体系中的空白地带，也为不法商家提供了可乘之机。

相较于上述老问题，个人信息安全保护则是新挑战。如今，看个文章，隐私就可能被窃取。央视“3·15”晚会披露的“精准获客”产业链，让众多观众不寒而栗。一些企业利用手机的三网通信大数据进行获客，每日处理的数据量竟达到100亿条，这无疑是对个人信息安全的严重威胁。

无论是老问题还是新挑战，其背后都必然隐藏着上下游的灰色产业链。对于晚会曝光，我们不能仅停留在“头痛医头，脚痛医脚”的层面，而是要“打蛇打七寸”。在严厉查处违法违规企业的同时，更要从源头入手，全面排查、精准打击，彻底斩断灰色产业链。像工业和信息化部连夜布置工作，加强对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业的监督检查，并严厉查处违法违规企业，这无疑是迈出了重要一步。

“3·15”晚会上的老问题与新挑战，再次提醒我们：保护消费者个人权益是一项长期而艰巨的任务，政府、企业、消费者和社会组织等上下游需要共同努力。只有形成合力，才能营造一个更加安全、健康、有序的消费环境，让消费者在享受便捷服务的同时，也能安心、放心地消费。

（相关报道见第3版）