转自:邯郸日报
本报记者 李艺璇
冀南新区秉持“为民服务、高效审批”的宗旨,以企业群众需求为导向,着力打造审批更少、流程更优、效率更高、服务更好的营商环境。在唱响“邯郸办事不用跑”改革品牌、助力经济社会高质量发展的道路上,冀南新区用实际行动书写政务服务新篇章。
从“窗口”到“会客厅”
聚焦“邯郸办事不用跑”改革品牌,冀南新区以“智慧高效、暖心为民”为设计理念,对政务服务大厅进行全面升级改造,打造开放式、透明式政务服务“会客厅”。
新区以优化政务服务中心布局为“1个焦点”,设立咨询中心、办理中心、金融服务中心、市民问政中心、企业服务中心“5个中心”,以及工程建设项目审批服务、企业开办、公安、医社保、税务、不动产登记“6个专区”,创新推出“肩并肩”服务新模式。
同时,新区积极推进“高效办成一件事”,设置残疾人服务、信用修复、教育入学、开办餐饮店等专项窗口,真正实现企业群众“进一扇门、办所有事”。改造后的大厅宽敞明亮,等候区整洁舒适,动线流畅、标识清晰,为企业群众提供了更加温馨、便捷的办事环境。
从“26天”到“1天”
重大项目建设是推动区域经济高质量发展的关键,但审批过程中,常因材料不全或部门协同问题导致进度缓慢。为此,冀南新区推出“并联办理”机制,为重大项目按下“加速键”。
以河北卓迅机械装备制造有限公司环保设备研发生产基地项目为例,在办理施工许可证阶段,因部分前置手续涉及多部门协同,项目面临延期风险。新区行政审批局主动介入,安排专人对接,联合自然资源和规划局成立工作专班,辅导企业完善申报材料。最终,企业在提交材料的当天下午,一次性领取了项目备案、用地规划许可证、土地不动产证、工程规划许可证(预证)、施工许可证(地基处理部分)五个证书。整个审批时间由26个工作日压缩至1个工作日,推动项目工期提前3-4个月。
据统计,通过“并联办理”机制,新区已有多个重点项目实现提前开工,为经济发展注入强劲动力。
从“被动受理”到“主动服务”
冀南新区始终聚焦企业发展和特殊群体需求,组建了由各业务股室骨干组成的“上门服务帮帮团”,并建立“企业诉求直通车”微信群,及时掌握企业群众需求,变“被动受理”为“主动服务”。
冀中能源峰峰集团邯郸宝峰矿业有限公司计划拓展新业务板块,但对审批手续和政策不甚了解。帮帮团得知后,主动上门为企业解读政策、梳理流程,全程指导材料准备。最终,企业顺利完成审批手续,新业务迅速投入运营,成为新的经济增长点;
办事群众王先生的母亲年迈行动不便,无法亲自办理二手房转移登记手续。帮帮团专员主动上门,耐心讲解流程并协助完善资料,最终在家中为老人办妥了相关手续;
……
这样的场景在新区已成为常态。帮帮团用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念,赢得广泛好评。
从“跑腿”到“零跑腿”
冀南新区积极探索创新审批模式,聚焦“不网办为特例,全流程网办为常态”目标,全力推动“数据多跑路、群众少跑腿”。
新区精心编制全流程网办事项清单,动态维护政务服务平台事项和办事指南,并出台《政务服务“网上办”提升工作实施方案》等配套文件,为“网上办”提供制度保障。同时,通过走进企业开展集中宣讲,提高“网上办”的知晓率和利用率。企业只需在线提交申请,审核、审批等环节均通过网络快速流转,原本耗时数日的注册流程被大幅压缩,真正实现了“零跑腿”。截至目前,新区通过“网上办”方式为企业办理注册累计已达46家。
从“繁琐”到“高效”
为持续优化营商环境,冀南新区组织各审批部门业务骨干,对标江浙沪等先进地区,全面梳理行政审批流程,整合审批环节,压减申请材料,压缩审批时限。通过推出“减材料”“减环节”“减时限”“容缺办”4张清单,新区共容缺482项材料,压减590项申请材料、420个环节,压缩审批时限4386个工作日,实现了服务效率的大幅提升。
未来,新区将继续以企业群众需求为导向,持续优化营商环境,为高质量发展注入更多活力与温度。