3月15日，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。

来源：九派新闻