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我市发布2024年度消费者权益保护十大典型案例

安阳融媒记者 李慧

今天是“3·15”国际消费者权益日。市消费者协会日前发布了2024年度消费者权益保护十大典型案例。十大典型案例涵盖了商标侵权、虚假广告、特种设备、医疗服务等当前社会热点问题，旨在进一步优化消费环境，提振消费信心，构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权 【下载黑猫投诉客户端】社会共治新格局，不断提升消费者满意度和获得感。

案例一：安阳市北关区某便利店涉嫌销售侵犯“剑南春”注册商标专用权商品案

2024年4月，市场监管部门根据举报，依法对安阳市北关区某便利店进行检查。经查，当事人经营的52度500ml剑南春白酒经“剑南春”商标注册人辨认，非该公司生产，属侵犯“剑南春”注册商标专用权商品。市场监管部门依据《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，依法责令当事人立即停止侵权行为并作出没收侵权白酒2瓶，罚款4000元的行政处罚。

案例二：安阳市龙安区某电动车销售经营部销售不合格电动自行车案

2024年10月，市场监管部门根据年度产品质量专项监督抽查计划，依法对安阳市龙安区某电动车行销售的电动自行车实施抽检。经检验，当事人销售的某款电动自行车不符合国家标准。市场监管部门依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条的规定，依法责令当事人停止销售并作出没收不合格电动自行车一辆，罚款9450元的行政处罚。

案例三：安阳市某牙科诊所使用过期医疗器械案

2024年8月，市场监管部门对安阳市某牙科诊所进行检查时，发现当事人正在使用过期医疗器械牙科综合治疗机为患者进行治疗。市场监管部门依据《医疗器械监督管理条例》第八十六条的规定，依法对当事人作出没收两台过期牙科综合治疗机，罚款23000元的行政处罚。

案例四：安阳某教育咨询服务有限公司发布虚假广告案

2024年2月，市场监管部门接消费者投诉，称安阳某教育咨询服务有限公司在抖音平台发布的“免费培训，食宿自理”的家电维修培训广告是虚假广告。经查，该广告宣传的“免费培训”是只有入住指定的宾馆才能享受免费教学，且每人需额外支付80元的住宿费。市场监管部门依据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定，依法责令该公司立即停止发布虚假广告，在相应范围内消除因虚假广告造成的不良影响，并对其作出罚款600元的行政处罚。

案例五：龙安区某经营店向未成年人销售烟酒案

2024年4月，龙安区市场监管部门接到举报，称某经营店向未成年人销售烟酒，导致未成年人饮酒后送医。经查，该店存在向未成年人销售白酒及无证销售烟草的行为，市场监管部门依据《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条和《烟草专卖法实施条例》第五十七条的规定，依法责令其改正违法行为，并作出罚款2131.9元的行政处罚。

案例六：安阳某小商品城公司不执行政府指导价案

2024年2月，市场监管部门接举报，称安阳某小商品城公司电费收取1.2元/度，认为不合理，要求查处。经查，当事人对租赁其店铺的商户收取电费时，超过核定电价标准收取，共超标准收取电费15.30万元。市场监管部门依法责令其退还全部多收价款，并依据《中华人民共和国价格法》第三十九条的规定，依法对当事人作出罚款45892元的行政处罚。

案例七：滑县某机械制造厂涉嫌使用未经检验特种设备案

2024年5月，市场监管部门依法对滑县某机械制造厂使用的特种设备进行检查。经查，发现该厂正在使用3台电动葫芦起重机（起重量分别为3吨、5吨、10吨），未经定期检验。市场监管部门依据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条的规定，依法对该厂作出罚款30500元的行政处罚。

案例八：内黄县某超市未明码标价且误导性标价案

2024年8月，市场监管部门接消费者投诉，依法对内黄县某超市进行检查。经查，该超市散装零食区部分商品未标明具体价格，另该超市促销广告中的商品“原价”并无历史销售记录。市场监管部门依据《中华人民共和国价格法》第四十条及第四十二条的规定，依法责令其改正违法行为，并作出没收违法所得651元，罚款1000元的行政处罚。

案例九：内黄县某网店使用绝对化广告用语案

2024年4月，内黄县某网店在销售“草本洗发水”时，使用“全球最佳防脱发产品”“100%无副作用”等未经证实的广告用语。市场监管部门依据《中华人民共和国广告法》第五十五条的规定，依法责令其停止发布广告，在相应范围内消除影响，并作出罚款1500元的行政处罚。

案例十：安阳市某文化传媒有限公司利用不公平格式条款侵害消费者权益案

2024年3月，市场监管部门接到举报，称安阳市某文化传媒有限公司在经营演出时禁止消费者自带酒水，且未提前告知该规定。市场监管部门依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，依法责令其改正违法行为，并作出警告，罚款4000元的行政处罚。