本报讯（记者张楠）昨天，市市场监管局发布2024年度消费者权益保护状况报告。报告显示，去年全市落实食品安全“两个责任”，33大类食品安全抽检合格率达99.4%。开展餐饮业食品安全大检查，监督检查餐饮服务单位1.6万余家，发现问题4442家，全部依法进行处理。另外，本市对主要网络餐饮服务第三方平台进行监测，对1641条平台内商户涉嫌虚假证照、地址不一致等违法违规线索逐一进行核查处置。

　　一年来，市场监管部门通过强化溯源治理、统筹处置，接诉即办行业诉求同比减少41.34万件，诉求解决率99.12%、群众满意率99.22%。其中，有效实现网络交易类诉求同比下降18.2%，查办涉网案件6300余件，优化平台协议规则141条，有效维护网络市场秩序。通过开展接诉即办“每月一题”居民住宅老旧电梯安全监管专项治理，该类诉求总量下降34.4%。

　　落实食品安全“两个责任”，33大类食品安全抽检合格率99.4%。市场监管部门还聚焦19个重点民生领域，开展案件查办“铁拳”行动，全年立案1.1万余件。指导全市全部15家采购、使用散装食用植物油食品生产企业全面落实食用植物油罐车运输风险防控措施，更好保障食用植物油安全。开展餐饮业食品安全大检查，监督检查餐饮服务单位1.6万余家，发现问题4442家，全部依法进行处理。对主要网络餐饮服务第三方平台进行监测，通过智能对比，发现虚假证照、超范围经营、经营地址与实际地址不一致等涉嫌违法违规线索，对1641条平台内商户涉嫌违法违规线索逐一进行核查处置。

　　在打击电动自行车领域违法违规行为方面，去年，本市市场监管部门查办电动自行车不合格及非法拼改装案件244起。与公安部门建立执法协作机制，联合查处8家非法拼改装门店，捣毁9处违规电动车仓储销售窝点。

　　在单用途预付卡管理方面，对教育培训、健美健身、美容美发等3个重点行业近6万家企业开展监测，并将监测出的3230家“亮红灯”企业推送给各区政府和行业主管部门，强化日常监管和应急处置工作。

　　在价格监测方面，本市大力开展教育、旅游、商超、医疗、殡葬等民生领域价格检查，为消费者挽回损失4800多万元。

　　今年以来热门食品抽检合格率超99%

　　本报讯（记者张楠）记者从市市场监管局了解到，今年以来，针对米面油、肉蛋奶、水产品、水果及制品、节令食品等消费者关注度高的食品，本市已开展监督抽检3200余批次，抽检合格率达到99%以上。

　　今天是“3·15”国际消费者权益日，市场监管部门举办食品安全“你点我检”“百姓点检日”活动。活动现场，市民们拿出手机，扫描食品安全“你点我检”二维码，进入“你点我检 服务惠民生”民意征集系统，根据需求点选关注的食品品类、检验项目等。市场监管部门工作人员根据市民点选结果，组织监督抽检。

　　从2020年起，全国市场监管部门开展食品安全“你点我检”活动。今年1月2日，市场监管总局正式上线全国食品安全“你点我检 服务惠民生”民意征集系统，自此，“你点我检”有了全国统一系统。市场监管部门组织监督抽检，依法对不合格食品进行核查处置，并将抽检结果及时向社会公示。

　　今年以来，本市市场监管部门已发布食品安全“你点我检”调查问卷40余次，举办“你点我检”进商超、进市场、进校园等现场活动，两万余人次参与“你点我检”调查。针对消费者关注度高的米面油、肉蛋奶、水产品、水果及制品、节令食品等，本市市场监管部门已开展监督抽检3200余批次，抽检合格率达到99%以上。